北京招聘

职位描述：
1、根据部门阶段性要求制定质检考核标准，对客服人员线上、电话沟通及业务流程等进行审核，对优质服务进行评定，归纳整理质检过程中遇到的关键性问题和普遍问题；
2、提炼服务用语技巧，并收集优秀话术、录音和问题案例，为培训储备素材；
3、按期形成质检数据和报告分析，性对性对客服部或个人进行培训和辅导。
4、针对有效规避客户投诉风险，制订合理的解决方案。
5、根据月度部门的重点制定试卷并评卷，根据评分进行人员辅导。
6、其他类型质检工作；

任职条件：
1、英语专业，专四以上，专八***。大专以上学历，良好的口语语言能力；
2、熟悉呼叫中心各项运营指标，具有专业培训资质证书优先考虑。
3、具备较强的数据分析能力、逻辑思维能力和管理协调能力
4、具备良好的职业素养，抗压能力强，能够激发团队工作热情，勇于面对挑战。 举报 分享

        然博科技成立于2002年，注册资金1450万人民币，是一家集TMO，BPO，ITO，KPO（即人才管理外包，业务流程外包，信息技术外包与科技服务外包）为一身，具有独立知识产权的以O2O整体解决方案为核心的服务外包提供商。
并于上海自贸区，天津高新区，成都高新区建立全资子公司。