北京招聘

职位描述：
工作职责：
1、通过电话,邮件或远程等形式受理客户在使用应用系统中出现的问题，并在短时间内提供解决方案；
2、详细记录受理过程，并对知识条目进行整理，形成知识库；
3、熟练使用英文进行邮件沟通，并能进行基本的口语沟通；
4、负责客户方设备的维修、管理；
5、数据、报表整理及分析

岗位要求：
1、普通话标准,有良好的沟通表达能力及较强的逻辑思维能力;
2、有较强的信息捕捉能力，能够根据客户问题快速提供解决方案;
3、具备较强的学习能力及学习意识，能够快速掌握业务知识变更;
4、熟悉Windows操作系统、电脑硬件，并有相关维护经验者优先;
5、能够使用英文进行熟练的邮件沟通。 举报 分享

东软云科技有限公司，是中国***的 IT 解决方案与服务提供商——东软集团股份有限公司的全资子公司。公司凭借丰富的行业经验和领先的信息技术，致力于向政府、企业、百姓提供高水准的新一代 IT 基础设施建设与服务、IT 服务、BPO(业务流程外包)服务、云计算服务等。包括云数据中心建设与运维服务、IT服务外包、产品服务外包、流程服务外包、企业云服务、电子商务平台建设与运营服务等，帮助客户优化流程、改善效率、创造价值、降低成本、提升竞争力，实现卓越运营。 公司在大连、沈阳、北京、成都、美国和欧洲等地设有服务交付中心，在国内外其它主要城市设有从业人员，构建了成熟的产业发展模式和价值链，拥有众多包括世界 500强在内的国内外合作伙伴，已经成为亚太地区知名的IT服务提供商。

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