北京招聘

职位描述：
职位描述:
1、受理来自客户的技术支持请求并有效记录；
2、在规定的时间内通过电话、邮件的方式相应客户请求；
3、快速定位客户问题，基于相应的知识库、技术文档来针对已知问题找到相应的解决方案并提供专业的答复；
4、对未知问题结合个人经验、团队讨论、内部升级等渠道进行快速定位、问题重现，并与用户保持有效更新；
5、能够站在用户的角度思考，针对无法提供解决方案的问题，能够通过灵活变通的方式提供临时或替代解决方案，以满足用户的业务需求。

职位要求:
1. 流畅的日语沟通能力（具备标准日本口音者优先）
2. IT技术支持经验者（IT helpdesk、call center）优先考虑；
3. 良好的沟通能力，分析和解决问题的能力，客户服务意识；
4. 较强的学习和理解能力；
5可以适应倒班


联系方式如下：
联系人：Vicky Zhang
QQ/微信: 1129691062
电话：0411-39707293
电子邮箱：vicky@china-genius.com 举报 分享

.................................公司介绍..............................................

展锋人才是一家知名的人力资源服务公司，核心业务包括猎头服务、人力资源市场调研，人事代理及管理咨询等。展锋立足于大连，业务辐射全国，客户以世界500强外资企业为首，欧美、日本、国内知名企业等为辅，遍布中国各主要城市。

我们拥有专业的服务团队和庞大的人才库，已经与众多的在华跨国公司、合资企业和民营企业建立了良好的合作关系。

欢迎留学归国及各个领域专业人才来电咨询。

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