北京招聘

楼层主管：

1、负责所分管职能项目的全面管理工作，并接受营运经理的监督与领导。
2、负责购物中心商户服务管理，公共环境卫生、绿化、标识/设施的管理。
3、负责商户进场装修、开业手续、撤店手续办理的指导、检查、审核工作。
4、负责检查、指导、督促职能范围内的工作，及监督下属履行职责情况。
5、负责监管、督促楼层助理对商户进场装修、开业手续办理、撤店手续及相关事宜的办理。
6、根据营运经理的整体安排，布置当天工作，并负责检查、落实工作执行情况。
7、负责运营客服部主管值班日志的填写及客服楼层助理交接班记录的检查。
8、负责对抽成店铺数据上传准确性及POS机使用情况的日常监管，做好各商户月度、年度销售情况统计工作。
9、负责对部门质量记录的完整性、准确性及归档工作的检查和指导。
10、负责突发事件处理工作的跟踪、指导、落实完成情况。
11、负责制定商户专访、回访工作计划，并检查落实执行。
12、负责每月对商户建议、投诉、回访、表扬的统计、分析、报告。
13、负责监管、督促各楼层助理对购物中心环境检查及检查报表的完成情况。
14、完成上级领导或公司领导安排的其它工作。

楼层助理：

1、全面负责所辖区域、楼层的具体工作， 并接受各职能主管的监督与领导，完成各职能主管布置的各项工作。
2、负责购物中心内部及外围环境卫生、绿化、标识/设施的监管与检查。
3、负责收缴租金、物业管理费、推广费、超时空调费及其他能源费等各类费用。
4、每日定时对商场进行巡视检查，指导店铺按照购物中心管理规定进行运营。
5、负责处理商户/顾客投诉，填写投诉记录，予以汇总报运营客服经理。
6、负责商户进场装修、开业手续、撤店手续办理及相关程序的协调。
7、负责工程保修单的填写及派发，及时跟进下发单据的完成情况，予以汇总报运营客服经理。
8、负责定期与商户进行专访、回访，并予以汇总报运营客服经理。
9、协调各部门联系商户，处理相关事项。
10、负责跟进突发事件的处理，及时反馈汇报。
11、负责对抽成店铺数据上传准确性及POS机使用情况的日常监管，做好各商户月度、年度销售统计情况工作。
12、认真填写巡检记录，每日上交客服值班主管予以审核。
13、负责派发购物中心各项通知、公函。
14、负责办理各类人员的出入证及物品放行申请手续。
15、完成上级领导或公司领导安排的其他工作。

楼层助理职位招聘14人，其中4人可为应届毕业生。

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