北京招聘

职位描述：
岗位要求：
1.根据业务标准操作流程和服务规范，监控各操作环节营运质量指标，分析质量异常原因，提出改进建议，定期撰写营运质量分析报告；
2.推动各层级各点部营运质量问题的改善，并监控其实施过程，评估改善效果；
3.不定期进行户外配送标准操作流程检查，神秘用户下单体验，对于不规范操作进行制止；
4.编写和修订完善问题件责任界定、处罚标准和提升方案；
5.收集点部优秀质量管理经验与方法以及暗点案例，制订培训文档，经过培训或其他途径推广到其他点部借鉴吸收。
6.领导交待的其他工作。
 
任职要求：
1.大专及以上学历、市场营销、电子商务或物流相关专业，欢迎优秀应届毕业生应聘；
2.1年以上相关行业工作经验；
3.熟悉O2O、快递行业操作，熟知各类型质量问题的改善思路和办法 ，了解数据统计的基本方法，可以编写相关营运规章制度；
4.熟悉掌握OFFICE软件的使用，应用写作能力强。 举报 分享

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