北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责公司400专线电话的接听、转接及记录等工作。
2、通过乐语软件与客户进行线上沟通，完成探需和索要用户信息的工作。
3、能及时解答、解决客户遇到的问题和咨询；同时解决客户投诉纠纷，进行退费挽留。
4、处理用户的业务咨询和投诉，并及时跟进解决，维护客户关系，提升客户满意度。
5、对每个问题形成sop，总结分析，持续改进，不断提高服务水平。
6、配合部门完成数据汇总、分析，并根据数据提出有效合理的建议。
7、保质保量的完成上级交办的其他任务。
8、口齿流利，讲话清晰、有条理，普通话标准。
9、熟悉电脑操作，打字较快，会EXCEL、word等常用办公软件。
10、能胜任换班工作，工作认真仔细踏实，有一定的学习能力和沟通能力。
11、服务意识良好，有较好的应变和承压能力。
12、有相关互联网教育行业工作经验者优先。
 
任职要求：
1、18-26岁。
2、中专以上学历，接受应届。
3、具有良好的沟通能力；认真负责。
4、对教育行业有一定了解，特别是是互联网教育。 举报 分享

中国幼教连锁品牌——北京大风车教育科技发展有限公司，是致力于“大风车”学前教育品牌连锁加盟、特许经营、教育咨询、师资培训和教材教具研发及产品生产的高科技教育集团。至2013年，公司成立十二年以来，在学前教育方面取得了前所未有的成就，成功依托“大风车”著名特许加盟幼教品牌，采取直营、加盟、合作、股份投资等多种模式，在全国发展大风车双语幼儿园，并且与NAEYC全美幼教协会、新加坡国立幼儿教育协会、中国台湾幼稚教育学会及北京师范大学、南京师范大学、华南师范大学、中央电视台及全国各地方电视台等建立了广泛的合作关系。经过不懈的努力，“大风车”这个系出名门的幼教品牌，已在中国大地上生根发芽、遍地开花结果，多次获得新浪网、网易网、中国妇女儿童事业发展中心、北京晨报等权威机构颁发的各种荣誉奖项，大风车公司成为中国特许连锁协会会员，获得了中国特许连锁协会CCFA认证证书，并被选举为中国特许连锁协会CCFA理事，同时加入中国学前教育协会。董事长周建民先生在2012年荣膺中国连锁经营协会“特许120强”、网易教育大选“年度教育行业领袖”、中国商业联合会“优秀诚信企业家”等荣誉称号。经过艰苦卓绝的奋斗，“大风车教育品牌”不但得到了家长的认可和孩子的喜爱，还赢得了社会各界的高度赞誉和一致好评。

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