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客服专员(处理内部投诉)

上海链家

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2016-10-28
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4500-6000/月
  • 职位类别:经理助理/秘书  VIP专员

职位描述

职位描述:
公司名称:上海链家房地产经纪有限公司(前身为德佑地产)
岗位名称:品管专员
我们为您规划的职业方向:
1、品管专员-高级专员-品管主管-品管经理-中心总监-总裁办(纵向性)
2、满一年之后若您的工作得到直属领导的认可,可在公司内部选择其他的岗位工作(横向性)
我们能为你提供什么:
1、工作时间:正常朝九晚六,根据国家节假日休息(工作无加班)
2、培训体系:终身制培训体系(正式入职后带薪且有明确的职业发展规划安排),有资深员工一对一帮、带、教、练,让你能够更快速成长;
3、福利体系:按国家规定为所有员工提供相应的社保,员工还可依法享受各类假期和境内外旅游的机会。
4、行业知识:二手买卖交易复杂,牵涉贷款、交易税费、资金监管、最新政策等等多方面的专业知识
您的工作内容:
1、接受公司员工制度类咨询;
2、接受内部投诉,处理并安排专委会会议;
3、拟定相关制度、定期制作相关报表;
4、宣传公司文化,监督前后台品质管理;
5、维护对外平台,对于网络投诉及时跟进。
我们希望您具备的条件:
1.半年以上房产相关经验,熟悉房产中介操作模式;
2.普通话标准无口音,沟通能力强;
3.具有极强的服务意识,责任心以及团队精神;
4.积极、乐观、反应快、抗压能力强,做事细心,有耐心,善于沟通。

公司名称: 上海链家房地产经纪有限公司
工作地址: 上海市静安区南京西路699号东方有线大厦28楼
联系人: 钱小姐
联系方式: 18217247538

职能类别: 经理助理/秘书 VIP专员

关键字: 带薪年假 全勤奖 定期体检 员工旅游 立即上岗 客服 投诉 行政 经理助理

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公司介绍

公司介绍
链家成立于2001年,是中国前沿的房地产服务企业,业务覆盖二手房、新房和租房等房产交易服务。目前已进驻北京、上海、广州、深圳、天津、成都、南京、大连等近三十座城市,门店数量超过8000家,经纪人超过12万名。
多年来,链家一直坚持以用户为核心,以诚信为本,提供可靠的房产相关服务。明确提出“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光操作模式,并于2011年提出全渠道真房源,不仅为消费者提供安心、省心的购房保障,有效提升购房效率,更打破了行业内信息不对称的壁垒,有效推动了信息无差别分享并树立了正确的市场规范。2014年,链家推出购房安心服务承诺,为消费者提供保障赔付,树立行业标准,目前在上海链家已经推出十二大安心服务承诺,涵盖了房屋交易的前中后各个环节。
2019年链家确立了品牌价值主张:国民链家,品质为先。同时,提出对房产经纪人(Agent)岗位的人才标准:高素质、高学历、高专业度、高社区参与度,链家一直致力于培养行业内高综合素养的人才,未来也将持续不断的为行业培养更多栋梁之才。
2019年6月,上海市房地产经纪行业协会召开“自律专业委员会”筹备会议,上海链家以高票当选为“自律专业委员会”主任,王拥群博士被选为自律专业委员会的首届主任。链家大力配合协会打造“公开透明诚信”的房产信息平台,为提升行业的服务品质、保障客户的交易合规奠定诚信基石,并以身作则推动行业在诚信经营上的整体进步。

联系方式

  • Email:qifang003@lianjia.com
  • 公司地址:上海市南京西路 (邮编:200001)