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客服主管(非技术)

新城商业管理集团有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2016-12-11
  • 工作地点:嘉兴
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4000-6000/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、参与编制年度、季度、月度客服工作计划。
2、制定与完善项目人员行为规范、服务规范、服务项目
3、负责推行客服总台及客服中心顾客接待、退换货、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作。
4、负责总台以及客服中心会员卡的办理及会员活动的组织、实施。
5、负责监督开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作,开、闭店的统一协调工作
6、客服管理团队建设,组织日常业务规范培训
7、会员拓展方案执行与评估
8、团购业务的开展
任职要求:
1、全日制大专及以上
2、市场营销等专业
3、百货,商业地产客服管理经验
4、3年以上同行业工作经验

职能类别: 客服主管

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公司介绍

    新城控股创立于1993年,总部设于上海。自成立之初,公司就保持着不断前进的步伐,凭借坚定的信念和领先的开发模式迅速发展壮大,已成为拥有两家上市公司、跨足住宅地产和商业地产的综合性地产集团,长期位列中国房地产行业前20强。目前,集团总资产近600亿元人民币,已开发及开发中项目达100余个,分别位于上海、南京、苏州、常州、镇江、南昌、长春、海口、成都等国内23座大、中城市。集团将坚持以上海为中枢,长三角为核心,并向珠三角、环渤海和中西部地区进行全国扩张的“1+3”战略布局。

联系方式

  • 公司地址:常州市钟楼区延陵西路123号吾悦国际大厦 (邮编:213001)
  • 电话:15336765201