蚌埠招聘

职位描述：
1. 充分利用呼叫中心平台功能，积极承接公司的新业务和市场推广活动，并做具体落地的详细流程设计，确保客户体验和呼叫中心客服代表的可执行性。
2. 持续分析现有流程质量，并推进优化。
3. 建立流程层面的绩效KPI管理体系，并推进KPI达成。
4. 根据业务流程需要提出IT信息化工具和平台需求。

任职要求：
1. 本科及以上学历，1年以上流程设计或产品经理工作经验
2. 熟悉流程管理、项目管理的基本理论、方法、工具
3. 沟通及资源协调能力强，能完成跨部门业务流程的梳理和推动
4. 能完成流程的设计、实施、优化、推动、落实等
5. 具备较强的客户意识和逻辑思维 举报 分享

新智控股投资有限公司隶属于新奥集团。新奥集团成立26年来，从燃气业务起步，经过持续的战略升级与产业拓展，构建了能源分销、能源化工、智能能源、能源工程、环保技术、太阳能源、能源研究院等相关多元产业。目前，集团拥有员工3.5万余人， 300余家全资、控股公司分布于国内20多个省份及亚洲、欧洲、美洲等地区。
近年以来，我国互联网业务发展迅猛，互联网正在全面接管中国经济，互联网企业跨界颠覆原有商业规则，对传统企业发展造成极大冲击。新奥集团董事局主席王玉锁警言：“未来能颠覆新奥的，一定不是燃气行业内部企业，一定是互联网等非燃气行业的企业。”
对此，新奥集团整合原有信息基础设施及处理经验，立足现有服务的居民家庭用户，于2015年成立新智控股投资有限公司，在原有的能源生态及文化健康旅游业务板块之外，积极向互联网业务进行衍伸和转型。

综合来看，新智公司发展前期重点借助于新奥集团的业务基础及发展资源。
首先，新奥集团具有用户优势。互联网时代，“得用户者得天下”。新奥集团成立26年以来，从燃气业务起步，运营区域覆盖国内城市人口超过6500万，接驳达1000多万户居民家庭，为新奥集团开展互联网业务积累了大量的潜在用户资源。
其次，新奥集团具有品牌优势。新奥集团在城市燃气行业耕耘多年，为全国140多个城市提供安全、高效、优质的运营服务，成为当地老百姓高度信赖的企业，具有开展本地化生活服务业务的先天优势。
再次，新奥集团具有实体业务基础。新奥集团下属生态和生活两大业务板块，涉及清洁能源和文化旅游健康等十余个产业集团，拥有长期稳定的实体基础业务，给予未来互联网业务的开拓运营和快速增长坚实的支撑。
最后，新奥集团具有信息技术优势。新奥集团自2005年起就实施全面信息化建设，与IBM一起部署ERP、SAP等成熟信息化系统，积累了大量的互联网信息处理经验，并具备PC端、APP端的软件自主开发能力。