蚌埠招聘

职位描述：
工作职责：
1、 落实各项规章制度和营业窗口服务规范，为客户提供优良的服务场所和优质服务， 
2、 实施区域营业厅的现场管理工作，合理安排生产，实施劳动组合。
3、 督促区域营业人员执行业务处理流程和操作规范，监督检查业务处理、营收账款、票据和各类卡的稽核管理，审核客户有理由投诉退款、赔款，纠正违章操作；确保营业生产的资金安全。
4、 实施区域营业厅的业务学习、服务培训计划，增强员工熟练、准确办理业务的能力和服务意识。
5、 处理营业人员无法解决的客户疑难问题和咨询投诉，对投诉的热点和难点协同相关部门妥善处理，确保客户满意，并进行案例收集分析。
6、 进行各类数据的统计，每天按时进行日报。
7、 对区域内营业厅定期进行现场巡视，对服务环境、设施、秩序、人员进行日常管理，做好巡视记录。

任职条件：25-35周岁，大专及以上学历，有营业厅工作及管理经验者优先；工作态度端正，抗压能力强，有较强的团队意识。

福利：面议

工作地点：芜湖，无为（各1名）
简历投递到：15212281268@139.com
联系电话：15212281268，联系人：盛艳。 举报 分享

公司成立于2004年，正德集团目前拥有安徽正德互联信息技术有限公司、安徽正德人力资源咨询有限公司与博思创业（北京）管理咨询有限公司三家公司。正德目前拥有自有员工1200多名，核心业务包括移动互联网、互联网教育（宝贝德）、呼叫服务外包、营业服务外包、咨询培训、劳务派遣等，是一家互联网时代的新型服务企业。
正德正基于大数据，借助移动互联网、呼叫中心和实体渠道，整合产业链上下游，推进全生命周期下的客户服务与产品营销，为客户提供定制的、精准的服务与产品。正德目前服务的客户包括：中国移动、中国铁通、伊利股份、科大讯飞、北纬通信等国有企业或上市公司。
正德立足于安徽各地市，逐步建立强大的服务外包网络、移动互联网络、实体店网络，逐步形成稳固的融合营销模式，能够实现移动互联网时代对营销模式创新的要求，也能够适应新时代消费者的个性化需求。
目前，正德正在布局实施互联网教育战略，通过现有的技术优势和研发实力，着力打造宝贝德儿童品格产品体系，未来，正德互联将通过不断的努力，将宝贝德打造成为儿童品格教育***。
正德集团将紧紧围绕基于大数据的移动互联营销服务主线，夯实线上渠道与线下渠道的竞争力，逐步提升各业务单元的核心竞争优势，并实现各业务间渐进融合，为客户在不同生命周期阶段提供优质的服务与定制的产品。