蚌埠招聘

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岗位职责：
1、 接听客户热线及内部来电，为内、外客户提供优质的服务；
2、 受理客户致电下单、咨询、投诉、理赔的处理，及时、准确地将信息传达至相关人员；
3、 登记客户信息，及时更新、维护客户档案；
4、 受理跟进内部问题件，并及时、准确知会相关区（或分部）人员，做好及时转达、沟通、处理、回复和存档工作；
5、 负责推广新开展业务，配合公司的发展需求，引领客户享受公司最新业务；
6、 认真学习更新的业务知识， 配合完成每月月度考核，撑握、达成业务知识指标，适应公司发展速度；
7、 对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密。

任职要求：
1、客服代表经验1年以上，熟悉各岗位流程；
2、善于沟通，亲和力强，条例清晰，有强烈的事业心和创新意识，能承受一定的工作压力；

工作地点：永泰


备注：
（1）我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家！
（2）顺丰速运有限公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。
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    顺丰速运有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
    自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本、美国、泰国及越南业务。
    长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
    仓配物流事业群定位为：经营为主、研发为辅，主要满足国内外B2C、B2B领域客户的需求，提供快递、仓储配送、供应链整合方案及相关增值服务。作为后来者，用抢夺的姿态来面对电商市场；作为公认的行业标杆，用区别于传统业务的标准来服务电商市场；形成在电商领域的影响力，获取顺丰在电商物流市场应有的份额。
    “我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家！”
    顺丰以“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”为愿景，秉持“德才兼备，品德优先，共同成长”的用人理念，愿与您共同携手，梦想速达未来！
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特别声明：顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。