蚌埠招聘

岗位职责：
1、 监听、抽查客服人员的电话录音，对发现的问题提出改进建议；
2、 通过日常工作梳理，发现业务流程系统的改进点，提出改进意见及方案；
3、 配合客户的质量抽检工作及客户满意度调查；
4、 完成质量抽检工作，并严格根据质检标准检验CSR的工作质量；
5、 对CSR使用的业务流程和规则进行检查，对客户感受提出改进建议；
6、 监督、提升坐席服务质量，提升坐席的营销技能、服务意识，降低客诉率，协助产值提升；
7、 完善质检系统，提升质检质量；
8、 完成上级交付的其他日常事务工作。

任职要求：
1、 大专及以上学历，1年以上呼叫中心电销、客服或质检工作经验；
2、 工作认真、耐心、仔细，有呼叫中心质检工作经验者优先；
3、 熟练应用office，熟悉WORD/EXCEL等办公软件；
4、 具备一定的报告书写能力；
5、 具备良好的团队合作精神，有责任心，能承受一定的工作压力。

    恒昌利通投资管理有限公司于2011年6月15日注册成立，公司位于北京，是一家以个体和个体之间通过互联网平台实现直接借贷的网络借贷信息中介公司。恒昌利通以互联网为主要渠道，为借款人与出借人（即贷款人）实现直接借贷提供信息搜集、信息公布、资信评估、信息交互、借贷撮合等服务。
    恒昌利通在长期的管理与业务实践中不断创新与总结，创建之初就形成了模块化的风险管理工作，建设了一套完整的、富有实效和特色的风险评估体系，为业务稳定发展奠定了坚实的基础，***程度的保障了客户利益。
    成立至今，恒昌所服务的客户群体遍及全国二十余个省市自治区，两百余座城市。同时，恒昌愿借助自身优势贯彻执行国家的相关政策，配合监管单位的相关工作，助推地区的经济发展与普惠金融发展。未来，恒昌将继续坚守“诚信为本、专业立足、坚持创新、协作共赢”的核心理念，通过专业的个性化、顾问式服务，为用户打造出一个诚信、透明、公平、高效的互联网金融咨询服务平台，恒昌愿与社会各界诚信互助、互惠互赢、共创美好前景！