蚌埠招聘

工作内容：
1、负责制定呼叫中心的营销目标和销售计划，并全面负责各项销售指标的完成；
2、全面负责呼叫中心的流程建立、完善呼入、呼出各项运营管理规范，包括现场管理规范、客服管理规范、质量管理规范、核心业务流程等，并进行工作管理及监督；
3、负责呼叫中心的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及绩效评估；
4、优化客户服务流程，提高客户满意度；
5、根据客户的需求，为客户提供优质服务；
6、组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库；
7、分析、统计数据，制作汇总报表；
8、指导并协助处理重大客户投诉，提升团队服务质量、提高员工个人服务技巧。
9、呼叫中心软件系统的正常维护与安全管理；
10、上级领导交办的其他工作。
任职资格
1、全日制大专及以上学历，至少2年以上呼叫中心营销管理经验；
2、熟悉呼叫中心服务的运营模式和盈利模式；熟悉呼叫中心运营特点、管理规范和工作流程；熟悉呼叫中心的各种考核评判指标；
3、具有较强的沟通力和领导力，对客户的需求提供有针对性的解决方案；
4、具有较强的语言、文字表达能力；

合肥蓝蓝科贸有限公司（又名：蓝蓝水业）是安徽一家知名水企，公司1999年创立于安徽省会合肥，专注于天然矿泉水、天然泉水的生产和销售。历经二十余年发展，在安徽现拥有2个现代化灌装基地，大蜀山的天然泉水工厂，以及华东地区规模***最先进的六安大华山矿泉水生产工厂。
       蓝蓝是安徽省饮水行业的领导品牌之一，服务各类用户近50万，公司拥有现代化的信息中心，全省水行业***的96580客服热线，自动网络化调度全面覆盖，线上新媒体互联网销售平台，线下销售部，在全市拥有100余个服务网点以及三县乡镇市场300个代理点，是目前合肥网络分布最密、***的水商，认真履行用心服务的承诺，客户满意度大大超过同行的水准。