电商 客服专员(职位编号：08)
德贝康爱医药科技（上海）有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：贸易/进出口 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2015-06-19
- 工作地点：上海-虹口区
- 招聘人数：若干
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位描述：
1、通过QQ、旺旺等在线聊天工具，负责在网上和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务，解答顾客对产品和服务的疑问；
2、处理客户的购物信息，及时做好售后记录与其它问题交接；
3、参与客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，同时需要进行仓库和物流配合；
4、有母婴类营养品、用品销售服务经验者优先考虑；
任职要求：
1、性格乐观开朗，待人接物友好和善，有积极主动的工作态度，诚实，能够持续接受工作压力和挑战；
2、有较强导购技巧，较强的文字组织表达能力，较强的理解沟通及应变能力，记忆力佳；
3、熟悉网上交易流程，有丰富的网店产品购买和销售经验或淘宝客服经验者优先；
4、打字速度快（最少50字/分钟），能够熟练的使用上网聊天工具
1、通过QQ、旺旺等在线聊天工具，负责在网上和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务，解答顾客对产品和服务的疑问；
2、处理客户的购物信息，及时做好售后记录与其它问题交接；
3、参与客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，同时需要进行仓库和物流配合；
4、有母婴类营养品、用品销售服务经验者优先考虑；
任职要求：
1、性格乐观开朗，待人接物友好和善，有积极主动的工作态度，诚实，能够持续接受工作压力和挑战；
2、有较强导购技巧，较强的文字组织表达能力，较强的理解沟通及应变能力，记忆力佳；
3、熟悉网上交易流程，有丰富的网店产品购买和销售经验或淘宝客服经验者优先；
4、打字速度快（最少50字/分钟），能够熟练的使用上网聊天工具
公司介绍
德贝康爱医药科技（上海）有限公司成立于2013年，是DERBY CARE PHARMA
全资子公司，属于首批进驻上海自由贸易区的医药科技企业。公司下辖MIHC(中
国）科学实验室、MIHC医学市场、MIHC应用产品多个核心业务部门。
DERBY CARE的MIHC部门（母婴健康与护理）致力于为孕婴人群提供严谨
医学建议和丰富应用产品支持服务，带来健康、安全和高品质的孕婴生活。
我们是一家全新的企业，充满着创业的激情和理想。我们坚信您能在诸多
领域中，获得施展抱负的机会。不论您是在一线开展品牌推广工作，还是在开发
创新性产品或从事技术类工作，您都将是我们的最重要一员！
全资子公司，属于首批进驻上海自由贸易区的医药科技企业。公司下辖MIHC(中
国）科学实验室、MIHC医学市场、MIHC应用产品多个核心业务部门。
DERBY CARE的MIHC部门（母婴健康与护理）致力于为孕婴人群提供严谨
医学建议和丰富应用产品支持服务，带来健康、安全和高品质的孕婴生活。
我们是一家全新的企业，充满着创业的激情和理想。我们坚信您能在诸多
领域中，获得施展抱负的机会。不论您是在一线开展品牌推广工作，还是在开发
创新性产品或从事技术类工作，您都将是我们的最重要一员！