蚌埠招聘

任职要求
1、负责在线销售/客服中心的工作安排、例会组织、考核评估等团队管理和团队建设工作；
2、负责在线销售/客服中心现场管理，监控客户服务质量，快速协调解决异常和突发情况；
3、收集用户意见和建议，组织实施客诉问题的现场解决和反馈问题、跟进结果；
4、制定年度、月度客服中心培训计划及预算，并实施、评估；
5、负责团队的相关培训工作；
6、协助部门经理制定和完善客服中心的管理机制和制度、流程。

岗位要求
1、大专及以上学历，销售、电子商务、市场营销等相关专业；
2、两年以上客服团队管理工作经验，熟悉客服中心运营管理，具备较强的数据分析、人员效率评估与排版技能；
3、性格开朗、活泼，富有激情，具有较强的亲和力和感染力；
4、担任过企业内训讲师或兼职讲师者优先；
5、有互联网、电子商务或大型企业呼叫中心运营管理经验者优先。

方太集团（以下简称“方太”）创建于1996年。二十一年来忠于初心，始终专注于高端嵌入式厨房电器的研发和制造，致力于为追求高品质生活的人们提供优质的产品和服务，打造健康环保有品位有文化的生活方式，让千万家庭享受更加幸福安心的生活。
方太业务涉及厨房电器、集成厨房以及海外事业三大领域，其中FOTILE方太品牌专注于嵌入式厨房电器业务，现拥有吸油烟机、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波炉、嵌入式烤箱、嵌入式蒸箱、热水器、水槽洗碗机、蒸微一体机九大产品线。
方太目前在全国已有员工18000余人，除雄厚的本土设计实力，方太还拥有来自韩、日等地的设计力量以及高端厨房生产设备及国际工业制造先进技术。方太坚持每年将不少于销售收入的5%投入研发，拥有包含厨房电器领域专家在内的400余人的研发人才团队，国家认定的企业技术中心和行业前沿的厨电实验室，包括两个“中国合格评定国家认可委员会认可实验室”，分别在德国、日本等地设立研究院，并于2010年被国家知识产权局评为“全国企事业知识产权试点单位”。截止2018年1月，截止2018年8月，方太已拥有了2066项专利，其中实用专利数1405项，发明专利数量316项。雄厚的科研力量，确保了方太的创新实力。
方太，一家以 “人品、企品、产品三品合一”为核心价值观；以“为了亿万家庭的幸福”为企业使命；以使命、愿景、价值观驱动；以22年来对高品质厨电的专注与坚持；向着“成为一家伟大的企业”宏伟愿景大步迈进。