蚌埠招聘

客服专员工作职责


1.接听客服热线，接受客户电话咨询，解答客户对公司课程方面的咨询，及时处理和反馈等。保证客户的满意度，并记录客户信息。
2.有较强的应变能力，具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力。
3.对公司课程有一定认知，具有冲突的处理能力。
4.工作耐心细心，善于发现问题，分析问题并解决问题。
5.定期回访客户电话。
6.负责各类电话的跟踪服务。

        龅牙兔中国事业开始于2002年，隶属于北京派纳教育咨询有限公司。龅牙兔儿童情商乐园于2002年7月正式成立，总部在南京。成为国际儿童SEL计划在中国唯一的实践基地。10多年来，龅牙兔情商(SEL)在中国的蓬勃发展起来，"情商决定未来"的理念在中国正结出硕果。为全国的家长和孩子带来了更先进的非智力教育理念和更专业的情商训练技巧。引导孩子正确的学习养成正确的情商观念及知识，旨在塑造充满自信、善于沟通、具备领导力以及能主导并维持良好人际关系的高情商孩子。


          龅牙兔的情商课程教授孩子提高自信心，情绪管理，挫折抵抗，独立性，责任感，自律，同理心，社会交往，问题解决的关键观念和关键技巧。这些观念和技巧涉及得相当具体，它们包括自尊，自我接纳，愉悦，目标设定，爱心，同理心技巧，情绪词汇，自我控制，自我意识，给予并接受反馈，信心，个人责任，同情，沟通，解决冲突的技巧，自爱，尊重，好奇心，欣赏，交友的技巧，幽默，解决问题，调解及调停，团队精神，毅力，价值观，识别自己和他人的情绪，积极倾听，“我觉得”技巧，决断性反应，积极思考能力，减少破坏性自我批评，接纳自己和他人，以及更多……

       同时，龅牙兔还提供丰富多彩的情商渗透活动和家庭延伸服务，让每一个孩子、每一个家庭都能在生活中真正的运用各种关键观念和技巧并从中受益。

        在龅牙兔上班的老师不仅可以教会孩子一些情商技巧，自身的情商也可以得到提高。在以后的社会情商会越来越重要。