商务客服经理
上海申荟电子科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：仪器仪表/工业自动化 电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期：2014-04-30
- 工作地点：上海
- 招聘人数：若干
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服经理(非技术) 客户关系经理/主管
职位描述
★岗位职责
1、负责商务客服部部门目标和计划的制定，参与并协助上层执行相关的商务客服政策和制度；
2、安排好部门员工进行商务接待、食宿招待等；
3、制定客户接待规范和制度；
4、领导部门员工整理客户信息，挖掘客户数据；
5、适当处理产品服务的问题和客户的投诉。
★任职资格
1、专科以上学历，有外贸、市场营销、数据分析等相关专业背景优先；
2、2年以上高级客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、有一定的数据分析和挖掘能力，对客户和市场有一定敏感度；
5、熟知商务礼仪、商务接待基本规范；
6、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
工作地点：逸仙路2816号华滋奔腾大厦A栋1601-1602室（三号线长江南路站下）
1、负责商务客服部部门目标和计划的制定，参与并协助上层执行相关的商务客服政策和制度；
2、安排好部门员工进行商务接待、食宿招待等；
3、制定客户接待规范和制度；
4、领导部门员工整理客户信息，挖掘客户数据；
5、适当处理产品服务的问题和客户的投诉。
★任职资格
1、专科以上学历，有外贸、市场营销、数据分析等相关专业背景优先；
2、2年以上高级客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、有一定的数据分析和挖掘能力，对客户和市场有一定敏感度；
5、熟知商务礼仪、商务接待基本规范；
6、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
工作地点：逸仙路2816号华滋奔腾大厦A栋1601-1602室（三号线长江南路站下）
公司介绍
上海申荟电子科技有限公司