蚌埠招聘

职位描述：
1. 负责对项目客户的货物进行跟踪查询并及时反馈货物异常；
2. 负责及时处理、解答项目客户针对公司服务提出的问题，确保满足客户的需求；
3. 负责对项目数据的整理盒营运报表的制作；
4. 负责根据财务部门提供的应收账款信息，对项目客户进行对账、催讨工作，并跟踪结果；
5. 通过网络或电话等方式全面接收客户服务和投诉信息，及时回馈客户投诉处理结果；负责TMS系统客户资料、产品资料、订单信息的维护录入工作；
6．客户服务数据统计和客户合同数据建立客户资料档案；并负责管理和维护客户档案工作；
7．耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语是客户服务工作的原则；接受服务和投诉请求，收集回访信息，提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量；

任职资格：
1、大专以上学历，物流类相关专业；
2、熟悉客服工作流程，对客服各工作节点具有相当的了解；
3、客服专员两年以上工作经验
4、熟悉电脑操作以及TMS系统操作，具有报表统计、分析能力，具备较强的协调能力；
5、懂汽车零部件或机械供应链运作为佳；
6、具有一定的亲和力，团队协作意识，愿意承担更多的工作
7、大学毕业生优先

    上海凡越供应链服务有限公司(http://www.shanghaifanyue.icoc.cc)于2004年4月注册成立，是一家提供“专业第三方物流和金融供应链”服务的内资企业。在国内工程机械行业先行导入“现代物流一体化管理”服务外包理念，为国内大型制造业企业提供专业的运输、仓储、拆零、分拣、包装、配送等多项服务，并针对问题系统提供解决方案。
    凡越供应链专注于中国机械制造业领域，特别是大型客车、工程机械及其零配件等领域的供应链和第三方物流服务商，致力于为客户提供从前端采购、集拼仓、VMI&CMI仓储、生产线配送、产品分销到售后服务等一体化的综合供应链解决方案和实施。
    凡越是目前国内工程机械、大型客车及其配套制造业领域最全面的供应链服务商之一，力图三年内成为中国汽车工业及机械制造业最专业、最全面、成本最优的供应链整体方案的提供与实施服务商。