蚌埠招聘

预订专员-喜达屋

工作职责：
--为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度；
--接听来自中国地区以及国外所有喜达屋酒店及度假村的销售预定，协助解答客户询问；
--接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预定电话；
--接听并协助解答喜达屋优先顾客的电话咨询，协助完成优先顾客会员登记；
--安排酒店预订，遵照公司的制度与程序，以专业的水准提供给客户有关喜达屋酒店集团的酒店信息，并着重强调我们的销售与服务。

工作要求：
-- 大专以上学历，具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先；
-- 英语阅读书写熟练，大学英语六级优先；
-- 良好的礼仪，具备标准，清晰的普通话发音，个性乐观；
-- 乐于与团队共同工作，同时能够积极主动，具备主人翁精神；
-- 能够同时应对多项任务，适应在富有压力的环境中工作；
-- 能够适应轮班工作制度，可接受在周末及公众节假日上班；
-- 擅长电脑操作，熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件。
-- 欢迎优秀应届毕业生应聘

薪酬福利：
--富有竞争力的薪酬：除了合理的基本工资之外，提供令人兴奋的绩效奖励计划。另外，根据需要提供轮班津贴，交通补贴，全勤奖金等；
--完善的福利制度：除五险一金外，提供额外的商业医疗保险。并在试用期后提供带薪年假及带薪病假，对非广州市户口的同事，每月提供住房补贴。
--5天8小时，轮班工作，特定旺季可能会加班，加班按国家规定；
--员工享以超值优惠入住全球集团旗下酒店；
--员工拥有海外培训及短期工作的机会。

职业发展：
入职即提供2个月的带薪培训计划
横向：入职1-2年后，在本职工作上表现优秀的，可根据个人意向，通过内部应聘系统应聘其他子公司职位
纵向：Junior call agent - Senior call agent - Team Leader - Manager

　喜达屋酒店与度假村国际集团Starwood Hotel & Resorts Worldwide, Inc.是世界酒店与休闲服务业中的领袖企业之一，在全球100个国家和地区拥有超过1000家酒店，其自有与管理的酒店雇佣员工超过100000名。作为世界知名的品牌，喜达屋旗下拥有W酒店、威斯汀、艾美、喜来登等。
广州喜达屋客户服务中心Guangzhou Starwood Customer Contact Centre（简称广州CCC）为喜达屋酒店集团旗下的所有品牌服务，是一个重要的业务渠道和客户接触平台。我们关注的是中国——喜达屋在世界上最重要市场的客户需求。我们的员工主要是通过电话，邮件以及网上聊天会话的方式与客户进行交流互动。通过我们与众不同的服务，让客户在下榻酒店之前就能感受到品牌的魅力，从而建立顾客忠诚度并且扩大喜达屋的市场份额。

   锐旗人力集团是中国创新型外包及人力资源服务供应商，创立于1992年，并于2011年与全球开创性人力资源解决方案领导者万宝盛华集团(ManpowerGroup)成功合资，成为世界500强人力资源巨头旗下重要品牌。

    锐旗人力集团专注于为企业客户提供粤社保、岗位外包、销售终端管理外包、服务业流程外包、定制化服务外包等优质服务。目前锐旗人力集团专业服务团队已进驻全国300多个城市，正在服务的客户超过2000家，在中国为超过20万的个人提供就业服务，每年为客户推荐的优质候选人超过3万人。

    2018年，经过激烈的评选，锐旗人力获国家人社部认证并颁发“全国人力资源诚信服务示范机构”。锐旗人力集团的规模实力、服务质量、信誉口碑得到官方以及行业内外客户的一致认可。

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