蚌埠招聘

工作职责：
1.通过电话在线为客户提供快速的、准确的产品咨询、等相关服务。
2.在线处理客户投诉，了解客户需求，做好记录，协助解决相关问题，并进行及时有效处理
3.准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进。
4.收集完善客户信息，准确将客户资料准确输入系统.
5.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
6.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度

相关工作经验和技能要求:
1.中专以上学历，普通话标准，口齿清晰，无口音
2.具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识
3.善于倾听，并具有一定的写作能力
4.乐于接受挑战，能够承受较强工作压力
5.善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实
6.熟练运用各类办公软件（Excel，Word）
7.打字速度不低于40字/分钟
8.男女不限，有呼叫中心客服工作经验者优先
9.可适应倒班，有良好的团队合作精神。

北京爱特佳禾信息技术服务中心（AET）是一家集人才测评、人才选拔与人才培养为一体的综合性教育服务机构。AET自成立以来不断吸收各方面人才拓展规模，现已形成北京总部、郑州市场拓展和西安研发实践三个基地，成立了完整的企业管理部门，具备了雄厚的资金实力、强劲的自主研发能力和过硬的实践培养能力。
AET抓住素质教育理念在中国逐步普及的良好机遇，在国内率先推出了以创新教育为核心理念，综合能力测评+创新实践培养+综合素质拓展三位一体的创新教育体系。本中心发挥在教育测评上的领先优势，充分利用国内外软硬件资源，将测评与实践培养相结合，在兴趣发展与天赋挖掘的基础上，不断培养个体创新能力、实践能力、领导能力等多元综合能力，为国家选拔培养创新型、应用型、复合型人才。
AET以创新型、研究型、学习型企业为发展方向，“创新、领先、专业、精湛”是我们的企业精神。我们勇于承担社会责任，敢于发扬企业精神，对员工实施人性化管理，对客户实现专业化服务，在激烈的市场竞争中不忘自己的社会责任和历史使命，为中国的教育测评事业走出了自主创新的第一步！
坚定的政策后盾、精湛的管理思想、专业的技术支撑、先进的教育理念使得AET快速成长为一家创新型、成长型教育服务机构。在激烈的竞争环境中，AET将高举“创新，无止境”的企业旗帜，不断超越，成为中国教育服务领域的领跑者！