蚌埠招聘

岗位职责:

1.协助中心管理层制订中心管理战略及其落地的执行计划、管理；

2.开展95558客服中心运营管理工作，通过业务预算、资源调度、运营分析等管理手段，确保高效运营和资源利用最优化；

3.负责呼叫中心系统的整体规划，包括需求开发、测试等系统建设、优化及故障维护等工作；

4.探索95558服务转营销价值转型，制定转型策略，推动转型发展；

5.根据卡中心及95558客服中心业务开展和运营情况，建立备援机制，确保业务、服务连续性；

6.负责科室架构的搭建及完善、团队管理及高素质、高凝聚力的人才培养。

 

任职资格:

1.大学本科及以上学历；

2.5年以上呼叫中心管理经验，具备呼叫中心专业知识、项目管理知识、团队管理知识；

3.具有同业相关管理经验者优先。

    中信银行信用卡中心（以下简称“中信信用卡”）是中信银行在深圳设立的对信用卡业务进行统一管理、集中操作、独立核算的专营机构。2002年底，由中信银行总行与中信嘉华银行在深圳合作筹建成立；2003年12月，正式对外发行信用卡；发卡3年实现盈亏平衡，是国内以最短的时间和最少的资本投入实现盈利的信用卡中心；2008年2月，在深圳成功注册；截至2019年3月，发卡突破7000万张。
    自2003年正式发卡以来，中信信用卡始终坚持“立于不败之地”的成本与风险控制策略，坚持“以客户为中心”，不断创新产品和服务，努力培育经营特色和管理优势，推动业务实现了效益、质量、规模的协调发展。凭借雄厚的客户基础、优质的服务水平和卓越的创新能力，中信信用卡在行业和客户中间形成了广泛影响，经营、管理、服务屡获行业内外好评，先后荣获CCCS“全球***呼叫中心”、哈佛《商业评论》“管理行动奖金奖”及《亚洲银行家》杂志“***客户关系管理奖”、“***数据架构奖”、“中国***信用风险管理银行”等权威殊荣，多次被深圳市政府授予“深圳十大***雇主品牌”、“深圳最具爱心企业”、“深圳市金融创新奖”等荣誉称号，同时连续多年荣膺深圳百强企业。
    未来，中信信用卡将继续坚持“以客户为中心”的经营理念，秉承用心超越期望、信用创造价值的企业精神，做中国信用卡行业的领先者。