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新零售客服专员

康成投资(中国)有限公司----大润发总部

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2021-01-14
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:4人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

工作职责:

1、对新零售各环节异常数据进行整合、分析;

2、对“社区拼团”等履约过程中的异常进行管控,优化改进方案,并跟踪分店落实改善;

3、认领客服小二,并对其服务质量进行监管辅导,提升服务满意度;

4、线上大促支援客服中心做接待。

任职资格:

1、有网购及互联网从业经验;

2、有一线客服接待经验(***有工商、消保对接经验);

3、了解零售平台基本规则 ;

4、具有一定数据分析能力。

职能类别:客服专员/助理

关键字:客服数据分析

公司介绍

大润发自1998年在上海开设***家大型超市以来,截至2020年12月31日,已在中国大陆地区成功开设近500家门店,遍布华东、华北、东北、华中、华南五大区域,服务覆盖全国29个省市及自治区,拥有十多万名员工和十万多名导购,日均为四百多万位顾客提供服务。2011年高鑫零售公司成立,旗下拥有”大润发”与”欧尚"两大零售品牌,同年7月在香港公开上市
   2017年11月阿里巴巴集团对高鑫零售注资224亿港币,宣布达成战略性合作,大润发全面迈向新零售时代
   20年多年来,大润发始终保持行业领先地位,是一个千亿规模的中国零售商。未来十年,在多业态、全渠道的发展战略下,我们将会再造三个大润发

联系方式

  • 公司地址:大润发总部