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客服主管

新城商业管理集团有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2021-01-08
  • 工作地点:南京-建邺区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划,并分解落实

2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查

3、负责培训顾客投诉部门的员工,提高其业务素质及服务水准

4、负责安排顾客投诉部门员工的班次,考勤和业绩考核工作

5、负责顾客投诉部门的培训学习

6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合

7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策

8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施

9、负责根据相应法规,行规制定卖场各大类商品的售后服务标准并负责标准的监督与实施

10、负责接待并妥善解决顾客以各类方式对本卖场商品,服务等个方面的投诉

职能类别:客服主管

公司介绍

    新城控股创立于1993年,总部设于上海。自成立之初,公司就保持着不断前进的步伐,凭借坚定的信念和领先的开发模式迅速发展壮大,已成为拥有两家上市公司、跨足住宅地产和商业地产的综合性地产集团,长期位列中国房地产行业前20强。目前,集团总资产近600亿元人民币,已开发及开发中项目达100余个,分别位于上海、南京、苏州、常州、镇江、南昌、长春、海口、成都等国内23座大、中城市。集团将坚持以上海为中枢,长三角为核心,并向珠三角、环渤海和中西部地区进行全国扩张的“1+3”战略布局。

联系方式

  • 公司地址:常州市钟楼区延陵西路123号吾悦国际大厦 (邮编:213001)
  • 电话:15336765201