上海招聘网络咨询/客服代表

网络咨询/客服代表

岗位职责：

1、负责咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和商务通、QQ咨询等工作；

2、及时对客户进行跟进、回访、调查，做好数据统计分析；

3、熟知本医疗机构的机构性质、经营理念、诊疗特色、设备、诊疗水平、专家队伍、诊疗时间、医疗费用等必备的知识；

4、科学的解释咨询者就治疗、预防、保健、科普等所提出的问题和要求；

任职要求：

1、有过1年以上医疗行业网络咨询经验；（医学、护理学、药学等优先）

2、语言表达清晰、流畅、具有良好的交流沟通能力，亲和力；

3、熟悉计算机基础知识，打字熟练；

4、具有良好的职业道德和团队协作精神；

本公司是一家从事多元化服务企业，我们识人才为重要核心，公司始终致力于用户满意高于一切的经营理念及专业的服务，稳居行业翘楚。