客户经理
京东商城华东区域分公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2020-09-15
- 工作地点:南京-雨花台区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:客服经理 客户关系经理/主管
职位描述
1、负责项目组所辖客户的全面管理工作,对分管客户的收入、利润、质量、客户满意度等关键性指标负责;
2、组织、协调公司内外部资源、做好客户的物流服务保障工作,围绕公司战略,积极促进与客户的合作,向为客户提供一体化供应链物流服务的方向发展;
3、统筹项目组内在服务过程中出现的各类服务问题和客户投诉,做好客情关系维护和客户关怀工作;保持良好、稳定的客情关系,对客户合作关系的稳定与可持续负责;
4、及时处理服务过程中出现的货损及其他赔付相关工作,按合同约定按时完成应收账款相关工作。做好所负责团队人员的日常管理工作
任职要求:
1、大专及以上学历,有5年以上物流相关行业以及项目管理经验、团队管理经验;
2、工作有激情,执行力强,沟通能力强,具有较强的分析能力、解决问题能力及创新能力;
3、能够承受较大的工作压力,有工作责任心和团队合作精神,了解不同类型客户及本行业的发展状况;
4、认同京东企业文化,忠诚度高。
公司介绍
京东(******)是中国***的自营式电商企业,根据第三方市场研究公司艾瑞咨询的数据,2014第二季度京东在中国自营式电商市场的占有率为54.3%。 京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站(**********)和移动客户端,京东以富有竞争力的价格,提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务,以快速可靠的方式送达消费者,并且提供灵活多样的支付方式。另外,京东还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。 京东提供13大类超过4000万SKUs的丰富商品,品类包括:计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品(如:手提包、手表与珠宝)、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品(如:国内机票、酒店预订等)。 京东拥有中国电商行业***的仓储设施。截至2014年6月30日,京东建立了7大物流中心,在全国39座城市建立了97个仓库,总面积约为180万平方米。同时,还在全国1,780个行政区县拥有1,808个配送站和715个自提点、自提柜。京东专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服务,如:211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达,GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务,保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。 2014年5月22日,京东集团(纳斯达克股票代码:JD)正式在纳斯达克挂牌,目前市值约400亿美元。集团旗下拥有京东商城、京东金融、拍拍网等5个事业部。
联系方式
- 公司地址:地址:span句容市郭庄镇花茂路协鑫智慧园区