蚌埠招聘

职位描述：
1，制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施；
2，管理好客服部团队成员，观察组员心态，及时帮助调整其工作状态；
3，熟悉掌握店铺所有产品知识及周边知识，了解关注店铺活动动态，并及时将相关信息传达于团队；
4，以提高转化率、提高客单价、提高客户体验为目标，引导客服成员自我提升；
5，分析店铺动态评分及客服团队的数据，及时发现问题并提出问题、解决问题；
6，负责整理相关培训知识，并及时执行培训安排，结合产品及客户需求经常性进行产品的实际操作，做好新人关怀及培训。
岗位要求：
1，大专及以上学历，至少1年以上淘宝客服及管理工作经验，带过8人以上团队，优秀者学历可放宽；
2，善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3，具备良好的组织、管理、协调能力，良好的客户服务意识、应变能力和处理问题能力
4，具有优秀的执行力、统筹计划能力和良好的数据分析能力；
5，熟悉淘宝运作模式和流程；熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
6，积极乐观、并具备良好地团作合作精神，乐于倾听，乐于分享；
7，有理想、有追求、有上进心。
工作时间
工作时间：早班8:30-17:30，晚班16:00-24:00，早晚班一周轮换一次，每周休息一天。
月收入4000-6000（绩效工资制）

【我们的公司】
我们是一家正经务实、快速发展的电子商务公司，总部位于杭州；
现蚌埠在职员工400余人，集团员工3000余人，平均年龄22-28岁左右，年轻富有活力；
旗下店铺年销售额超百亿；
美妆、服装、电器、母婴、电动工具等类目TOP品牌的运营商；
蚌埠区域合作品牌：vivo、哈啰、佑美、字节跳动、斑马会员、安踏、斐乐、李宁等众多一线品牌天猫/京东官方旗舰店。


【我们的文化】
君客崇尚小江湖、小家庭的简单、纯粹、高效的企业文化；
小江湖里有画梅、紫薇、昭君、陆伯言......
小江湖里有的是琴棋书画、诗词歌赋；有的是互帮互助、携手共进；
我有一壶酒，足以慰风尘。把盏问天月，笑做江湖人。


【我们的信仰】
客户***、创新进取、拥抱变化、团队合作！


【我们的优势】
专业的团队及智能化的组织管理；
完善的培训体系，使员工快速成长；
独特的客户体验，增强客户粘性。


【我们的福利】
丰富的员工活动：聚餐、旅行等；
法定假节日及相应福利；
餐补、全勤、社会保险；
管理层分红、核心员工持股。


公司位于蚌埠市淮上区明珠大厦9楼（整层）、12楼（半层）及22楼（整层），交通便利，周边生活设施如：市政、商场、社区、学校、医院、公园等一应俱全！
    
君客，期待您的加入！