蚌埠招聘

岗位职责：

1、负责客服系统服务质量检查，结合质检标准及合规要求进行合理评估，发现问题立即纠正，遇突发事件及时上报主管；

2、协助完善现有质检、业务流程、话术、制度等，提升服务效率；

3、对客服工作进行抽查，内容包括：服务用语、服务态度、语气语调、客户需求的归纳能力，接待客户应变能力等。详细记录每人每次检查情况，每月汇总上交考核；

4、根据员工之间情况，对相关员工进行辅导跟进及问题改进；

5、协助完成质量相关数据统计分析工作，对质量衡量标准提出改进建议与意见；

6、收集典型案例，为培训储备案例材料，并定期协助完成培训课程的开发工作；

7、领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历；

2、客服质检1年及以上工作经验或一线客服3年及以上工作经验；

3、熟悉淘系（淘宝、天猫）平台业务情况。

4、熟练使用各类办公软件。        

【我们的公司】
我们是一家正经务实、快速发展的电子商务公司，总部位于杭州；
现蚌埠在职员工400余人，集团员工3000余人，平均年龄22-28岁左右，年轻富有活力；
旗下店铺年销售额超百亿；
美妆、服装、电器、母婴、电动工具等类目TOP品牌的运营商；
蚌埠区域合作品牌：vivo、哈啰、佑美、字节跳动、斑马会员、安踏、斐乐、李宁等众多一线品牌天猫/京东官方旗舰店。


【我们的文化】
君客崇尚小江湖、小家庭的简单、纯粹、高效的企业文化；
小江湖里有画梅、紫薇、昭君、陆伯言......
小江湖里有的是琴棋书画、诗词歌赋；有的是互帮互助、携手共进；
我有一壶酒，足以慰风尘。把盏问天月，笑做江湖人。


【我们的信仰】
客户***、创新进取、拥抱变化、团队合作！


【我们的优势】
专业的团队及智能化的组织管理；
完善的培训体系，使员工快速成长；
独特的客户体验，增强客户粘性。


【我们的福利】
丰富的员工活动：聚餐、旅行等；
法定假节日及相应福利；
餐补、全勤、社会保险；
管理层分红、核心员工持股。


公司位于蚌埠市淮上区明珠大厦9楼（整层）、12楼（半层）及22楼（整层），交通便利，周边生活设施如：市政、商场、社区、学校、医院、公园等一应俱全！
    
君客，期待您的加入！