蚌埠招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、本科及以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

【我们的公司】
我们是一家正经务实、快速发展的电子商务公司，总部位于杭州；
现蚌埠在职员工400余人，集团员工3000余人，平均年龄22-28岁左右，年轻富有活力；
旗下店铺年销售额超百亿；
美妆、服装、电器、母婴、电动工具等类目TOP品牌的运营商；
蚌埠区域合作品牌：vivo、哈啰、佑美、字节跳动、斑马会员、安踏、斐乐、李宁等众多一线品牌天猫/京东官方旗舰店。


【我们的文化】
君客崇尚小江湖、小家庭的简单、纯粹、高效的企业文化；
小江湖里有画梅、紫薇、昭君、陆伯言......
小江湖里有的是琴棋书画、诗词歌赋；有的是互帮互助、携手共进；
我有一壶酒，足以慰风尘。把盏问天月，笑做江湖人。


【我们的信仰】
客户***、创新进取、拥抱变化、团队合作！


【我们的优势】
专业的团队及智能化的组织管理；
完善的培训体系，使员工快速成长；
独特的客户体验，增强客户粘性。


【我们的福利】
丰富的员工活动：聚餐、旅行等；
法定假节日及相应福利；
餐补、全勤、社会保险；
管理层分红、核心员工持股。


公司位于蚌埠市淮上区明珠大厦9楼（整层）、12楼（半层）及22楼（整层），交通便利，周边生活设施如：市政、商场、社区、学校、医院、公园等一应俱全！
    
君客，期待您的加入！