蚌埠招聘

岗位职责:
1、负责客服团队的日常管理、监督、培训和考核；
2、指导售前客服工作，提高团队人员的工作能力、责任心、效率；
3、合理安排客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
4、收集和整理客服及客户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进方案，不断提高用户体验；
5、处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
6、各部门的协调配合工作
任职资格：
1、大专及以上学历，至少2年以上电商客服部门管理工作经验；
2、精通天猫等各大电商平台购物规则及流程；
3、沟通能力强，有很强管理能力和执行力，具有团队合作精神；
4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量。?

【我们的公司】
我们是一家正经务实、快速发展的电子商务公司，总部位于杭州；
现蚌埠在职员工400余人，集团员工3000余人，平均年龄22-28岁左右，年轻富有活力；
旗下店铺年销售额超百亿；
美妆、服装、电器、母婴、电动工具等类目TOP品牌的运营商；
蚌埠区域合作品牌：vivo、哈啰、佑美、字节跳动、斑马会员、安踏、斐乐、李宁等众多一线品牌天猫/京东官方旗舰店。


【我们的文化】
君客崇尚小江湖、小家庭的简单、纯粹、高效的企业文化；
小江湖里有画梅、紫薇、昭君、陆伯言......
小江湖里有的是琴棋书画、诗词歌赋；有的是互帮互助、携手共进；
我有一壶酒，足以慰风尘。把盏问天月，笑做江湖人。


【我们的信仰】
客户***、创新进取、拥抱变化、团队合作！


【我们的优势】
专业的团队及智能化的组织管理；
完善的培训体系，使员工快速成长；
独特的客户体验，增强客户粘性。


【我们的福利】
丰富的员工活动：聚餐、旅行等；
法定假节日及相应福利；
餐补、全勤、社会保险；
管理层分红、核心员工持股。


公司位于蚌埠市淮上区明珠大厦9楼（整层）、12楼（半层）及22楼（整层），交通便利，周边生活设施如：市政、商场、社区、学校、医院、公园等一应俱全！
    
君客，期待您的加入！