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客服主管/经理(常熟)

江苏蓝城嘉业建设管理有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2020-08-19
  • 工作地点:常熟
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:客服主管  客服经理

职位描述

1负责项目前期风险预控,及协调相关部门进行交付前风控检查与整改;项目交付方案制定,交付组织、实施。

2.负责对接物业公司项目管理方案的修订,与物业接管验收、交房等管理工作。

3.负责客户关系管理,负责售后客户关系的维系与保持,组织策划城市公司客户活动,参与项目竣工验收并对不符合标准的工程提出整改意见;

4.负责客户投诉管理,负责客户投诉的接待、处理以及处理结果的跟踪和回访,负责客户投诉的分类、分析并反馈至相关部门,负责质保金的管理和工程维修工作的开展,参与编写投诉月报。

5.负责开展客户满意度调查并分析,根据分析结果进行相应整改。

任职资格:

1、本科以上学历,3年以上房地产客服工作经验;

2、掌握客户关系管理知识和服务技巧,熟悉客户服务心理学;

3、具有较强的沟通能力和组织协调能力,一定的分析判断能力。

职能类别:客服主管客服经理

公司介绍

蓝城集团——成立于2010年,是宋卫平先生带领绿城核心团队和优秀资源组建而成。蓝城立足理想小镇建设及轻资产运营,以20余年服务全产业链为资源基础,以蓝城农业、蓝城颐养、蓝城健康为服务产业核心,提供以房产品开发为依托的全生命周期、全产业链的一站式综合生活服务。
   公司争取在未来3-5年内成为理想小镇的龙头企业,建设养老产业、现代农业开发的全国性典范,为创造美好中国、美好生活、美丽城镇、美丽乡村而奋斗。

联系方式

  • 公司地址:地址:span蚌埠经开区滨湖新区附近