蚌埠招聘

？ 管理并指导现有外包客服中心供应商的日常运营工作（售前/售后/店铺会员群/评价维护），确保达成各电商平台的店铺关键考核指标及管理要求，同时实现全店售前咨询转化率的达成。（包括但不仅限于京东、猫宁等）
？ 根据公司营销策略，通过客服的在线销售服务，主动挖掘机会点并制定有效行动方案，实现指定爆品转化率的提升。
？ 负责解决电商平台采销/客服经理的服务需求，确保在被要求的时效内及时妥善解决问题，规避负面风险的升级扩散。
？ 及时收集并同步电商促销活动信息至客服中心运营层面，并定期向电商团队输出客服服务过程中的消费者反馈。
？ 完成上级主管交代的其他各项工作内容。
Other responsibilities assigned by line manager.
Key Accountabilities 主要职责
管理并指导现有外包客服中心供应商的日常运营工作（售前/售后/店铺会员群/评价维护），确保达成各电商平台的店铺关键考核指标及管理要求，同时实现全店售前咨询转化率的达成。（包括但不仅限于京东、猫宁等）
根据公司营销策略，通过客服的在线销售服务，主动挖掘机会点并制定有效行动方案，实现指定爆品转化率的提升。
负责解决电商平台采销/客服经理的服务需求，确保在被要求的时效内及时妥善解决问题，规避负面风险的升级扩散。
及时收集并同步电商促销活动信息至客服中心运营层面，并定期向电商团队输出客服服务过程中的消费者反馈。
完成上级主管交代的其他各项工作内容
Completed Other responsibilities assigned by line manager.

职位要求：
Education Background
教育背景
· College/Bachelor Degree
本科/学士学位
Key Experience
经验
至少3~5年以上呼叫中心行业及同等岗位工作经验
拥有客服行业知识及业务经验
· 良好的沟通技能及团队合作意识
Functional/Business skills
专业技能
？ 抗压能力强
？ 良好的沟通技能及团队合作意识
？ 良好的办公软件使用技能(Word、Excel、PPT、Project、Visio)
？ 良好的问题解决与协调能力
？ 较强的数据逻辑分析及问题洞察技能
？ 熟知相关法律法规及服务流程
？ 具备2~3年实际项目管理经验
One-KC Behaviors
One-KC 行为
· 建立信任Build Trust
· 制定决策Make Decisions
· 持续成功Win Consistently
· 客户导向Think Customer
· 不断完善Continuously Improve
· 培养人才Build Talent
Others 其他
（Language/ Certificates, etc）
（语言/证书等）
· Fluent in English and Mandarin.
英语和普通话
Global VISA and Relocation SpecificationThis role is available for local candidates already authorized to work in the role’s country only. K-C will not provide relocation support for this role.
地点中国-上海
其他地点
职务类型员工
职务类型正式雇佣
时间类型全职

金佰利公司是全球健康卫生护理领域的领导者。

金佰利公司是全球健康卫生护理领域的领导者。公司成立于1872年，在全球36个国家设有生产设施，雇员近5.7万人。个人健康护理用品、家庭生活用纸、商用消费产品和医疗健康护理用品是金佰利公司四大核心业务，年销售额逾200亿美元，产品销往超过175个国家和地区。

金佰利公司一直以完美质量、优质服务、公平相待而闻名，其生产的著名国际品牌产品已经成为消费者日常生活中不可分割的一部分。每天全球约有四分之一的人在使用金佰利公司的产品，并且相信这些产品将为他们的健康与生活带来更多的便利。金佰利公司在中国的业务发展始于1994年。截至目前，金佰利中国已在北京、南京、上海等地拥有3家生产机构，3000多名员工。金佰利公司致力于在中国的长期发展，大力投资旗下的各个品牌，如Kleenex®舒洁®、Huggies®好奇®、Kotex®高洁丝®、Depend®得伴*等，这些品牌已成为中国知名品牌，并赢得了成千上万中国消费者的喜爱。

详情可以链接到：金佰利中国的网站 *************************