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【高档化妆品部】

欧莱雅高档化妆品部包括了Lancome/Armani/YSL/Shu Uemura/Kiehl's/HR/Biotherm/Yue Sai/Roger&Gallet/Atelier Cologne/House99/Clarisonic  12个品牌                                

【科颜氏品牌介绍】

Kiehl’s科颜氏1851年诞生于纽约曼哈顿，是广受全球消费者喜爱的天然护肤品牌，至今已经有超过160年的历史。创始人John Kiehl先生是一位药剂师，他不断开发出卓有成效的药方，在社区中建立了良好的口碑。经过后世几代传承，科颜氏凭借其制药理念不断研发出美容品，改变了许多人的生活。Kiehl's坚持采用优质的成分调配出适合脸部、身体以及头发的保养品。我们结合了代代相传的美容、草本及皮肤学等各种专业知识背景及经验，研发出独特的配方，并以创新的科技，制造出各项特别的保养品。如今科颜氏门店里的身体部位道具——骨头先生，正代表着科颜氏的态度：始终秉承药房传统，以制药理念生产专业的护肤与护发产品，每一个产品和配方，都以应对皮肤需求或解决皮肤问题为首要目标。

岗位职责：为客户提供专业的品牌咨询服务及卓越的用户体验，完成销售目标。

• 描述产品的基本知识和使用技巧，提供专业的服务流程与建议，创造卓越的用户体验
• 合理运用销售技巧以及连带销售，完成销售指标
• 维护柜台/门店日常清洁和商品陈列，清点柜台/门店及日常销存管理，确保现货供应
• 支持柜台/门店的日常事务性工作
• 日常客户关系管理，提高客户品牌忠诚度
• 掌握POS系统，维护零售与运营系统，记录与跟进客户投诉和其他问题
• 了解竞品、消费者、和其他重要零售活动的最新趋势

专业技术能力

• 掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）
• 销售与运营，发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
• 代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务。熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）

主要业绩指标

• 销售业绩指标
• 客户关系管理（维护老客户拓展新客户等）

岗位要求

• 热爱美妆零售行业
• 相貌端正，形象气质佳
• 良好的沟通能力和清晰的表达能力
• 一定的学习能力与适应能力
• 良好的服务意识
• 能承受一定工作压力
• 有2年以上相关工作经验者优先

其他福利

• 相应品牌的专业培训课程
• 理想的绩效奖金制度
• 正规的五险一金
• 额外商业医疗保险
• 定期的公司福利（节假日福利/员工内买/免费产品）
• 带薪年假与病假

关于欧莱雅集团与欧莱雅中国
 
创立于1909年的欧莱雅集团，是全球***的化妆品集团。于1997年进入中国市场，经过19年快速、稳健、持续的增长，欧莱雅已成为中国化妆品市场的翘楚，并在多个细分市场位居***，包括***护肤、彩妆、***护肤、面膜、高档化妆品、药妆以及专业美发领域。总部位于上海，有超过4400名员工。目前在中国拥有一个研发和创新中心，一个培训中心和三家工厂分别位于苏州、宜昌和广州。
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