蚌埠招聘

职位描述：
主要职能：
1.在线接听店铺来电咨询及报修，并运用电话指导方式或Remote工具协助店铺解决问题。
2.指派Onsite供应商上门服务，并提供L2技术支持。
3.主动回访店铺并跟进系统中需要处理的报障。
4.无法处理的软件及系统问题，按要求转呈L3 Support Team处理。
5.部门内部技术文档的整理与编写。
6.上级领导及甲方交办的其他工作。

硬件支持类型：
CISCO 800 路由，交换机，ADSL交换机，IBM POS，笔记本，台式机, MOTO PDA，Bluebird PDA，iPod，银联POS，多功能打印机，热敏打印机。

软件支持类型：
Windows7，Windows Server 2003，SQL Express 2005，OPOS driver，TCP/IP，苹果iOS, IE，Webmail，Aloha，Comprise。

任职要求:
1.计算机相关专业专科以上学历。
2.工作经验三年及以上，有Helpdesk或IT技术支持背景为佳。
3.备快速学习的能力，逻辑判断能力强，能独立判断并处理复杂问题。
4.基本了解SQL语句使用，并使用简单的查询语句更新数据。
5.具备基本的英语文档读写能力。
6.能适应24小时翻班需求。

*本职位与外服劳务公司签订三方劳动合同，可根据工作表现转为NCR正式员工。

NCR 公司（纽约证券交易所股票代码为NCR）位列世界财富500 强，成立于1884 年，总部位于美国乔治亚州的德卢斯市，全球员工 22,000 人，是一家全球性技术公司，是全球自动柜员机、自助结帐系统以及其他自助和辅助服务解决方案的领导厂商，在100 多个国家和地区有1100 多个分公司，拥有30 多个研究开发中心和5 个生产基地，中国的北京工厂、匈牙利的布达佩斯工厂和印度的本地治里（Pondicherry）工厂, 美国佐治亚州哥伦布市工厂以及巴西玛瑙斯市工厂。年营业额50 亿美元，业务遍及世界 100 多个国家和地区。

NCR 拥有 130 年的经验，引领全球实现业务关联、互动和交易处理。NCR 的辅助及自助服务解决方案和全方位支持服务满足金融、零售、旅游、酒店、娱乐、博彩、公共机构、电信运营商和设备组织等各行业需求。如今我们已拥有 2,000 多项专利，有 1,000 多项专利正在申请中，而且我们先进的工程实验室还在不断研究下一代的客户互动解决方案。

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