蚌埠招聘

职位描述：
工作职责：
？ 负责配送服务类数据分析及报表制作；
？ 负责按月、周、日报表形式向相关条线发布服务质量情况及反馈运营问题，并推动条线整改；
？ 负责监督各条线操作规范，收集配送各环节异常，对配送服务类流程进行梳理改善以及执行管理；
？ 负责内外部升级投诉处理，通过服务类投
诉数据整改增强配送员服务意识；
？ 负责整体服务质量以及客户体验提升，监控各条线效果达成及运营方案制定。
职位要求：
？ 专科及以上学历，有物流行业以及客服工作经验者优先；
？ 具有较强的数据分析能力，能熟练使用办公软件；
？ 热爱工作，具有良好的沟通协调能力、文案能力和语言表达能力；
？ 工作认真、细致、积极主动、责任心强、能承受较大工作压力。 举报 分享

京东（******）是中国***的自营式电商企业，根据第三方市场研究公司艾瑞咨询的数据，2014第二季度京东在中国自营式电商市场的占有率为54.3%。 京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站（**********）和移动客户端，京东以富有竞争力的价格，提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务，以快速可靠的方式送达消费者，并且提供灵活多样的支付方式。另外，京东还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。 京东提供13大类超过4000万SKUs的丰富商品，品类包括：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品（如：手提包、手表与珠宝）、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品（如：国内机票、酒店预订等）。 京东拥有中国电商行业***的仓储设施。截至2014年6月30日，京东建立了7大物流中心，在全国39座城市建立了97个仓库，总面积约为180万平方米。同时，还在全国1,780个行政区县拥有1,808个配送站和715个自提点、自提柜。京东专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服务，如：211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达，GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务，保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。 2014年5月22日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）正式在纳斯达克挂牌，目前市值约400亿美元。集团旗下拥有京东商城、京东金融、拍拍网等5个事业部。