蚌埠招聘

职位描述：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、落实服务质量的管理与改善跟进工作，提升顾客满意度；
4、良好的工作执行力，执行VIP工作程序及操作规范；
5、负责统一管理对外服务政策、项目与服务承诺；
6、完成上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1、5年以上客户服务相关工作经验，2年以上客服经理/主管岗位客服团队管理工作经验；
2、具备购物中心、百货等大型商业中心客服管理实践经验，熟悉全套客服流程，思路清晰；
3、具备较丰富的中高端品牌及商品知识并熟悉行业资讯；
4、具备较强的计划、组织、沟通能力，良好的亲和力、协调与数据分析能力；
5、性格开朗、有较强的责任感和团队合作精神，具有良好的敬业精神和职业道德操守。
工作地点：镇江苏宁广场八楼 举报 分享

一、苏宁控股集团
      1990年，苏宁开始创业之路，产业经营快速拓展，形成商业、地产、文创、投资、金控、体育六大产业协同发展的格局。目前，苏宁在中国和日本拥有两家上市公司，位列中国民营企业前三强。
      百年苏宁，全球共享。苏宁将围绕“科技苏宁、智慧服务”战略，以创新为驱动，打造科技、国际、多元的新苏宁，开拓东南亚、欧美等海外市场。到2020年，销售规模超一万亿，跻身世界百强行列，成就世界级领袖品牌！
二、苏宁置业集团
       苏宁置业是苏宁控股集团旗下大型房地产开发集团，专注于高端综合地产的开发建设，全国有90多个项目，开发面积近两千万平米，融合共享苏宁控股集团的商业零售与O2O运营经验，汇聚全球资源，运用物联网、互联网、大数据技术打造全线融合的创新地产业务链，项目涵盖商业地产、住宅地产、文旅地产、物流地产四大板块，并形成购物中心、星级酒店、物业服务三大专业运营领域，塑造众多地标魅力，构筑以体验为核心智慧的城市生活方式。
三、江苏苏宁广场商业管理有限公司
        苏宁广场是苏宁置业商业地产开发领域的旗舰产品，占据城市核心资源，多为城市核心地标性建筑，涵盖购物中心、五星级酒店、甲级写字楼、酒店式公寓、高端住宅等多种业态的大型城市综合体。依托集团的互联网属性，苏宁广场***具有O2O融合特色、关注客户体验以及集团现有业务和未来发展协同的商业广场发展模式，坚持实体、虚拟、服务商品相配套。构筑购物、休闲、娱乐、餐饮、酒店商旅多元业态互补的发展路线，以“智能、体验”属性为主题，为消费者提供“一站式智慧生活体验平台”。
        江苏苏宁广场商业管理有限公司是苏宁置业集团旗下专业从事苏宁广场招商、运营的公司，致力于打造***城市商业综合体，是中国商业地产创新者。在集团O2O模式的引领下，携手国内外知名品牌商家打造共生共荣的智慧商业生态系统。目前已开业24个广场，主要有无锡、成都、连云港、镇江、汕头等苏宁广场，下半年徐州、日照、包头、鞍山等广场即将开业，均为各城市核心商圈的标志性建筑。