蚌埠招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责根据公司的发展战略，编制、组织与实施公司售后服务策略；
2、组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算；
3、掌握售后市场服务动态，熟悉售后服务市场状况，引导和控制售后服务市场的方向和进度；
4、分析客户的需求、目标市场、目标消费者、竞争对手等的状况，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查；
5、通过大数据平台的收集车辆的信息，经过售后服务数据分析，及时反馈用户，做到车辆的预警和维护；
6、通过公司信息平台进行数据监视，收集汽车运行状况，运用大数据工具挖掘与分析，提供各类数据分析报表和分析报告，供公司管理层、技术部们决策；
7、与业务部门密切配合，寻求数据层面的业务价值，利用数据分析结论推动产品优化；
8、公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核；

任职要求：
1、本科及以上学历；
2、了解车辆相关售后技术和关键指标；
3、良好的逻辑思维能力，能够从海量数据中发现有价值的规律，对数据敏感，能够发现关键数据、发现关键问题；
4、熟悉数据挖掘算法（分类算法、预测算法、推荐算法、自然语言处理等），并有在实际项目中进行应用与优化的经验；
5、具备互联网思维，善于整合信息； 举报 分享

     一汽凌源汽车制造有限公司是一家拥有完整的整车生产资质，并集研发、生产、销售与售后服务于一体的现代化汽车企业，产品品系涵盖皮卡、轻卡、中重卡和专用车等，品牌名称为“一汽凌河”。
 2014年，上海飞和实业集团有限公司投资并重组了一汽凌源汽车制造有限公司。公司总部、研发及运营中心位于世界金融中心上海，汇集了汽车行业软硬件优质资源以及行业内优秀的人才。2018年一汽凌河产品正式进军海外市场，销售、服务网络增长迅速，备受国外客户信赖与认可。2018年底，公司在原有技术中心的基础上进一步整合资源，集合优质人才，正式成立一汽凌源汽车研究院，集结了行业内优秀的研发专家以及复合型行业人才，同时与多家专业院校达成战略联盟，展开全方位、深度合作研发及应用。
一汽凌河产品涵盖小型卡车、轻型卡车、中型卡车、皮卡、专用车等，全方位为客户提供人性化、一体化解决方案。轻卡产品拥有 “城市之星”、“东方之星”两大产品系列；中卡产品包含4×2、6×2、6×4、8×4等专业产品；重卡F200系列产品涵盖牵引、自卸、港拖、CNG/LNG等；全新雷神皮卡拥有4×2、4×4两种驱动形式产品。
一汽凌源汽车制造有限公司秉持“科技创新、管理创新、人才创新、服务创新”四大战略；以“高效、安全、舒适、智能”的产品核心价值，用精尖的技术、精湛的做工打造“国内领先、国际一流”的知名商用车品牌，成为新一代中国商用车制造企业的标杆。