蚌埠招聘

职位描述：
1.制定区域中长期服务规划并实施；执行服务政策；组织策划、实施区域服务宣传和服务活动，并开展效果评估；
2.实施服务网点开发建设，对新建服务网点售后软硬件设施建设情况进行跟踪和帮助，对服务网点的服务人员进行现场培训；
3.负责对服务网点日常业务管理巡视、辅导和监督，指导区域内服务网点执行各项售后服务管理规定和流程；
4.执行服务网点管理及考核标准，对区域内服务网点运行情况进行管理、评价和考核，帮助其整改和提升；
5.帮助服务网点提高保修索赔及配件管理水平，对经销商保修索赔进行审核控制，协调配件供应和销售；
6.负责分析服务网点单位运营状态，开展运营指导；
7.组织服务网点对维修工具、设备、诊断仪器等订购；提供维修工具设备使用方法的帮助；
8.制定区域服务网点服务管理年度培训计划，并组织区域售后管理培训计划的执行；
9.针对服务满意度调查结果，制定满意度改善措施及计划，组织实施和效果评估；
10.负责对竞争对手服务信息进行现场收集和分析，并提出应对建议；
11.负责服务营销相关信息的收集和管理及服务市场调研工作；
负责处理并预防顾客服务管理方面的投诉； 举报 分享

     一汽凌源汽车制造有限公司是一家拥有完整的整车生产资质，并集研发、生产、销售与售后服务于一体的现代化汽车企业，产品品系涵盖皮卡、轻卡、中重卡和专用车等，品牌名称为“一汽凌河”。
 2014年，上海飞和实业集团有限公司投资并重组了一汽凌源汽车制造有限公司。公司总部、研发及运营中心位于世界金融中心上海，汇集了汽车行业软硬件优质资源以及行业内优秀的人才。2018年一汽凌河产品正式进军海外市场，销售、服务网络增长迅速，备受国外客户信赖与认可。2018年底，公司在原有技术中心的基础上进一步整合资源，集合优质人才，正式成立一汽凌源汽车研究院，集结了行业内优秀的研发专家以及复合型行业人才，同时与多家专业院校达成战略联盟，展开全方位、深度合作研发及应用。
一汽凌河产品涵盖小型卡车、轻型卡车、中型卡车、皮卡、专用车等，全方位为客户提供人性化、一体化解决方案。轻卡产品拥有 “城市之星”、“东方之星”两大产品系列；中卡产品包含4×2、6×2、6×4、8×4等专业产品；重卡F200系列产品涵盖牵引、自卸、港拖、CNG/LNG等；全新雷神皮卡拥有4×2、4×4两种驱动形式产品。
一汽凌源汽车制造有限公司秉持“科技创新、管理创新、人才创新、服务创新”四大战略；以“高效、安全、舒适、智能”的产品核心价值，用精尖的技术、精湛的做工打造“国内领先、国际一流”的知名商用车品牌，成为新一代中国商用车制造企业的标杆。