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(电子商务)客服专员

内蒙古伊利实业集团股份有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2012-08-17
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  网店店长/客服

职位描述

岗位职责:
1、通过网上即时通讯(QQ、旺旺)、电话等负责客户产品咨询和销售,处理临时突发性事件;
2、负责根据业务流程和规范进行订单处理和妥投跟踪;
3、负责订单款项的催付和收回;
4、负责交易完成后淘宝等平台的评价回复及负面评价处理;
5、负责客户投诉和退换货处理,以及投诉客户的满意度回访;

任职要求:
1.电子商务、市场营销、企业管理等相关专业本科学历。
2.两年以上电子商务客服工作经验,快速消费品行业优先。
3、熟悉使用计算机常用软件,打字速度不低于每分钟60字

公司介绍

伊利集团稳居全球乳业***阵营,蝉联亚洲乳业***,也是中国规模***、产品品类***的乳制品企业。同时,伊利还是中国***一家符合奥运会标准,为2008年北京奥运会提供服务的乳制品企业;是中国***一家符合世博会标准,为2010年上海世博会提供服务的乳制品企业。

在发展历程中,伊利始终坚持“国际化”和“创新”两个轮子,固守“质量”和“责任”两个根本,以高品质、高科技含量、高附加值的多元化产品,赢得了消费者的高度信赖。每天,1亿多份伊利产品,到达消费者手中。每年,有将近11亿中国消费者享用到营养美味的伊利产品。

联系方式

  • Email:lylilin@yili.com
  • 公司地址:内蒙古呼和浩特 (邮编:010080)
  • 电话:19528241817