蚌埠招聘

职位描述：
1、负责为客户提供产品咨询，点评问题咨询和投诉；
2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
3、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
6、对公司客户群进行维护和管理；
7、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。 举报 分享

ABS爱彼此家居，中国家居行业新零售变革的领导品牌。以“好用”、“可靠”、“全家快乐”为自营品牌商品的基准原则，独立设计和生产4000+商品，涵盖日常家庭生活八大场景，包括睡眠、出行、美食、美护、家务、休闲、空间和儿童。同时基于新零售的前沿理念，拥有完整的客户长期运营体系，实现线上线下全网运营。ABS秉承“让每个人都能拥有一个温暖的家”的品牌使命，始终致力于为中国千百万家庭的成长提供超值商品，温暖服务，高效选择和智慧设计，为客户带来健康、快乐和省心。

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