蚌埠招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过对坐席专员与客户间的电话录音监听，监控销售过程中的服务质量和工作规范；
2、通过实时监听以及录音回听的方式，对坐席的通话质量进行监督反馈，给予改进意见，并完成QA表格记录及指导记录；
3、负责每日/每周/每月的工作量及监听过程中发现的问题以及解决方案和改进方案进行归纳总结；
4、负责处理承担用户咨询问题；
5、处理客户投诉问题；
6、完成领导交办的其他工作。

任职要求：
1、熟悉电脑操作知识；
2、从事过呼叫中心客服工作（有电话销售经验优先），具有良好的沟通、表达技巧；
3、具备良好的应变能力、自控能力和良好的心态；
4、工作态度积极，责任心强，认真、细致，有较强的亲和力，良好的人际关系处理能力、书面及语言表达能力和沟通能力；
5、较强的应变能力和协调能力，能独立处理紧急问题。 举报 分享

享购集团（www.isgo.com）创建于2011年10月，中国总部位于北京中关村高科技产业园区。

享购集团业务涵盖享购电子商务平台、iSGO Gallery、苹果零售业务、银行商城和外呼业务等。

享购网以让人们过上真正有品质的生活为愿景，为消费者从全球各地精选健康和高质量的产品，产品线覆盖食品、家居、母婴和数码产品等。享购网是享购集团自营的电商平台，企业严格控制业务流的每一个环节，不仅为消费者提供流畅的购物体验，更为企业福利和礼品采购提供一站式解决方案。

享购集团结合线上业务，也同时在线下打造iSGO Gallery，Gallery是融合咖啡、红酒、艺术、科技的多维度空间，既是品牌推广的展示点，又是艺术享受和休闲娱乐的空间。已陆续在香港、上海、广州、杭州、西安等重点城市落地，3年规划建立iSGO Gallery50家。

享购集团作为苹果公司的正式授权经销商，目前在全国范围内拥有苹果优质授权店面、A类授权店面近30家，经过苹果认证的工程师、培训师、店长、店员100余人，专业人员确保为消费者带来专业的服务。

享购集团还是国内各主要国、商行信用卡分期业务的主要供应商，与各大银行之间有紧密的战略合作，银行外呼业务更是以远超行业平均水平的高质量服务赢得合作银行的良好口碑。秉持“设计、艺术、乐活、创意“的核心理念，享购集团整合网站、银行、iSGO Gallery等多种业务渠道，为对生活品质有追求的企业和消费者提供高品质的产品和专业化服务，在O2O业务领域独树一帜，短短几年，业务获得突破性增长，年销售额超过30亿人民币。

在业务顺利推进的同时，享购还打造了一只专业化的管理团队。他们既有来自英特尔、微软、 艾默生、雅诗兰黛等世界知名跨国企业，也有来自腾讯、58同城等国内一线企业的高级管理人员，更有充满活力的基层员工，围绕“客、质、信、果、勇、享”的企业文化，享购集团将焕发出更多的活力，创造更多的精彩。

公司地址：北京市海淀区上地九街九号数码科技广场北座7层