蚌埠招聘

职位描述：
岗位职责

1、管理呼叫中心客服整体业务运营，包含呼入呼出电话，监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力；
2、建立呼叫中心客服、坐席的业务培训和绩效考核；组织开展案例学习、召开月度总结会议，不断提高员工业务技能和专业服务水平
3、根据公司要求及业务需求，负责建立、完善呼叫中心各项工作实施方案、管理制度、业务标准及流程
4、负责项目的团队建设和管理，为项目团队提供培训和指导。通过监管日常业务，培养客服人员增强自身代表整个公司形象的整体意识，贯彻落实并推广公司文化。

任职要求

1、 2年以上呼叫中心管理经验，熟悉呼叫中心运作流程及核心；
2、良好的领导能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的抗压能力；
3、较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神
4、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验
5、良好的领导能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的抗压能力；
6、有全局观念，善于做整体规划，有一定预见性，能应对突发时间并及时提出有效方案，具有良好的问题解决能力。 举报 分享

关于优信集团
优信集团是专业的二手车在线交易服务提供商。我们的核心业务涵盖了二手车网络拍卖、二手车电商零售平台，以及二手车金融衍生服务。优信集团致力于为中国二手车行业的发展做出贡献，利用互联网及移动互联网技术，推动和建立中国未来二手车市场的诚信与高效，让二手车经销商的生意更好做，让消费者在选购二手车的时候更轻松、更放心。
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优信集团旗下的“优信拍”品牌，是我们利用互联网和移动互联网技术，建立的一个透明、高效的二手车拍卖平台。提供检测、拍卖、收付款、过户、物流等全交易链服务，帮助有批发需求的经销商用最好的市场价格，快速完成交易；给需要建立库存的经销商提供丰富的车辆选择。
优信二手车
优信集团旗下“优信二手车”品牌，是专注于二手车零售服务的电商平台。利用互联网与移动互联网技术，以及优信在二手车行业多年来的专业经验积累，建立在消费者心中可信的一站式二手车选购平台，为消费者在购买二手车的过程中提供丰富的车辆，帮助消费者准确的了解车况并为消费者提供商品质量保障与售后服务。优信二手车平台可以帮助二手车经销商更快速有效地找到精准客户，让经销商的生意更好做。
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优信金融是基于二手车市场的金融衍生类服务机构，利用优信集团在二手车行业的专业技术以及大数据分析的能力，为二手车的零售金融和供应链金融提供更加精准高效的金融服务。业务涵盖对公融资、消费信贷、二手车延保服务等专业汽车金融产品，帮助消费者降低购车门槛，让经销商的业务更快发展。
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