宝鸡招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 组织制定客户服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行；
2、对于客服体系运行过程进行监督、检查，并根据问题进行修正；
3、呼叫中心现场的管理，确保各项关键绩效指标的达成；
4、处理现场重大投诉，并参与跟踪、反馈；
5、定期对下属人员进行培训、考核、反馈，确保各项指标完成计划目标，人员绩效持续提升；
6、协调处理各类客户问题，完善服务流程和规范。
7、定期提交现场管理工作报告。

岗位要求：
1、大专及以上学历
2、3年以上工作经验，2年以上呼叫中心运营管理经验
3、通晓项目管理和运营管理知识，掌握呼叫中心行业和相关运营过程；
4、具有很强的领导能力、沟通能力、计划与执行能力、谈判能力 举报 分享

好孩子集团创立于1989年，秉承“关心孩子、服务家庭、回报社会”的理念，坚持“改善儿童生存环境、提高儿童生活品质”的使命，在全球范围内从事婴儿车，儿童三轮车、自行车和学步车等耐用儿童用品的研发、制造和销售，是中国、欧盟国家及北美洲三大主要市场的婴儿车供应商，而好孩子品牌更是目前中国著名的耐用儿童用品品牌。
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安全，耐用，时尚，关爱，是好孩子品牌四大核心价值。我们的引入“从摇篮到摇篮”的设计理念，用生态文明发展的先进观念实践着"改善孩子生活环境"的使命。

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