宝鸡招聘

职位描述：
1、具体负责组织、协调楼面客房的管理工作，确保达到酒店的客房服务标准；
2、负责检查前厅服务员的仪容仪表和精神状态，安排、督导他们的工作，开好每天的前厅服务例会；
3、为确保客房楼层的服务质量，每天应仔细检查客房的清扫质量及客房内各种设施设备的运转情况，如发现故障或损坏情况及时上报；
4、妥善处理宾客和员工的投诉，随时掌握客房房态情况，定期楼层设备维修；
5、保障各项会议服务正常开展，随时掌握会议室使用情况，定期会议设备维护；
6、做好与餐厅协调工作；
7、做好部门员工考勤、培训工作；
9、做好前厅工作周、月、季度、年度工作总结与计划，并及时呈送总经理；
10、做好客情维护工作，定期回访客户。
任职要求：
1、高中以上文化程度，形象气质佳；
2、熟悉酒店大堂管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能；
3、有较高的处理前厅突发事件的应变能力及对客沟通能力；
4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感；
5、愿意到县区工作生活。 举报 分享

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