宝鸡招聘

职位描述：
1. 执行集团呼入中心咨询标准化流程；
2. 了解并掌握统一内部口径，解读并掌握各项攻略；
3. 负责解答在线学员问题，为学员提供满意的课程服务，
提高学员满意度并将学员请求形成相应的咨询记录，并将学
员信息按规则正确录入系统；
4. 接听潜在学员和部分老学员的呼入电话；
5. 潜在学员的信息分析反馈；
6. 无效信息的及时核实和跟访与对接；
7. 加强学习和培训，提高专业知识和专业技能；
8. 根据团队的业绩目标，制定个人工作计划，并接受上级的监督指导。
岗位要求：
1、精通Office软件，打字速度要求80字以上/分钟；
2、有较强的服务意识，礼貌待人，性格活泼开朗，善于网络聊天，沟通能力强；
3、应变能力及文字表达能力优秀，能通过网络与客户建立良好的信任；
4、具备一定的数据分析能力；
5、有较强的责任心，能深入挖掘学员的需求点；
6、有较强的心理承受能力 ；
7、有良好的团队合作意识以及良好的协调能力；
备注：大专学历及以上，教育培训行业从业经验者或在线咨询
工作经验者优先 。 该岗位要能适应倒班制，早班：9：00—17:00 中班
14:00—22:00 公司有班车往返亦庄区间，同时有宿舍可以
申请住宿，

中和教育集团于2005年成立于北京，公司以开展人力资源和社会保障部全国统考职业资格证书培训为主要工作，着力建设北京首家具有独立研发和课程设计能力的专职师资团队。至今公司旗下四品牌共同运营，包含：智联经纬教育、远大职业培训学校、理想国际教育、学慧网，在北京建立了6所培训分校和20个教训基地，在全国34个城市设立了近40所分校和71个学员接待中心。

公司主页：http://www.negroup.cn/