宝鸡招聘

工作职责：
1.负责辖区服务网点日常服务工作管理、协调和支持；
2.定期与服务网点进行电话沟通，分析服务质量，通报绩效考核结果，帮助其提高各项服务指标，并开展技能培训；
3.负责公司各项管理制度在辖区服务网的贯彻落实与执行。
4.关注服务网点每日服务完成情况，针对拖期信息，帮助、督促服务网点及时完成；
5.协助服务网点及时处理用户投诉、用户服务突发事件等；
6.负责辖区内服务网点的网络规划与建设；
7.负责按时对服务商每月维修结算服务单进行审核，并对审核结果的完整性、准确性承担责任；
8.协调用户退换机、经销商售前故障机、分支RDC仓库不良品的鉴定及返厂事宜；
9.接收并处理辖区业务员及总部服务部的故障机鉴定申请，并对网点的鉴定工作进行监督指导；
10.每月5号前向总部服务部提交上月故障机鉴定汇总表
11.配合业务部门的推广及销售活动，提供售后业务支持；
12. 每季度定期走访区域内重点用户和经销商，维护区域内社会关系；
13.每月协助分公司市场部对ISP作产品知识培训；
14.与区域内地级以上消协及知名媒体机构建立联系，每半年走访一次；
15.协助处理当地消协、质监局及东芝中国转办的用户投诉信息；

要求：
1.大专或以上学历，男女不限
2.两年以上客户服务工作经验，1年以上服务工作经验；有高端机维修经验对高端产品的新品比较了解；
3.熟悉消法等国家相关法律法规，电子技术知识、彩电产品知识，单片机技术、电路图制作技术；
4.熟练掌握各类常用办公软件，有精湛的综合操作技能，有解决技术难题、传授技艺能力；
5.具有良好的职业道德素养，有组织协调、家电常识辅导培训能力，敬业，诚信。


工作地点：惠州市、广州市

东芝视频产品（中国）有限公司是由全球五百强日本东芝集团和中国TCL集团共同出资成立的股份制企业，主要在中国国内销售“东芝”品牌的电视机和其他映像机器以及其相关产品、零部件、配件。投资总额为5000万人民币，总部设在广东省惠州市，产品销售辐射到全中国所有区域。
公司地址：广东省惠州市云山西路20号双子星国际商务大厦B座24楼