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客服专员/助理

陕西创先新盛商贸有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2014-02-14
  • 工作地点:西安-新城区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

任职要求:
1、中专及以上学历,有经验者优;
2、一年以上手机售后前台工作经验,熟悉品牌手机售后操作流程,熟知手机各种物料及库房物料管理能力;3、具有良好的人际沟通和表达能力,有亲和力,能够承受一定的工作压力;
4、熟练使用办公软件,如WORD、EXCEL等、具有数据分析并形成报表的能力;
5、工作认真负责、具备较强的服务意识及较强团队合作精神;
岗位职责:
1、售后取机客户的电话服务跟踪,电话回访用户服务质量、手机维修后使用情况,以提升客户满意度;
2、负责日常客户手机售后的受理,包括接待、取机,前台台帐的准确及时录入;
3、客户现场及电话的咨询服务,维修状态查询,特殊投诉的处理等;
4、客户售后机器收发登记管理,售后物料出入库帐目整理,并保证月盘点数据帐实相符;
5、备件申请、管理等;

6、积极配合团队其他成员,很好的完成上级分配的临时事务。

公司介绍

陕西创先新盛商贸有限公司成立于2007年5月,为全球第一女性手机——“朵唯”陕西省唯一省级核心代理商。公司由销售部、财务部、行政部、商务部、市场部、售后部的架构体系组成。拥有一流的员工队伍,创造一个公平、和谐、流畅、高效的工作氛围和良好的工作环境是我们共同努力的方向,公司将为每位员工提供良好的竞争环境和进取机会。愿为公司的发展而奉献聪明才智的你,将倍受公司的尊重、激励和帮助;公司愿为您的工作岗位而感到自豪,因为您的知识和才智是公司发展、壮大的重要力量,同时您也是公司最宝贵的财富,每一位员工的创新、增值、成功,就是公司的成功。
我们的企业目标:进入主流手机流通阵容,成为著名通路品牌。
我们的经营理念:客户受益,员工增值。公司发展,回报社会。
我们的企业精神:完善自我,追求卓越。
我们的用人标准:态度、能力、忠诚度。
我们的行为准则:专注目标,保持激情。严格自律,负起责任。
我们的工作作风:认真、高效、坚守承诺。
让我们紧密合作,努力奋斗,面对未来激烈的市场竞争,让我们以优于同行的服务、速度、资源不断满足客户的需求,为我们的共同发展全力以赴

联系方式

  • 公司地址:西安市西一路名流天地大厦703室(钟楼附近)
  • 邮政编码:710000