宝鸡招聘

岗位职责：

1、熟悉天猫及京东客服后台操作，负责平台客服接待工作，熟悉售前、售中、售后工作流程；

2、了解顾客需求，进行有效跟踪，处理店铺订单，跟进货品信息；

3、负责退换货、快递异常、退件包裹等问题的对接处理；

4、对接订单信息，发现问题及时解决；

5、收集客户需求、建议、及时反馈，优化话术，提升转化。

 

任职要求：

1、能熟练使用聊天工具，熟悉天猫及京东的基本操作流程；

2、较强的在线沟通能力及良好的服务意识；

3、工作耐心细致，良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，有亲和力，有团队协作精神；

4、学习能力强，开朗大方，有责任心，思维敏捷，工作条理性好，表达和应变能力强，能承受较大的工作压力；

5、1年以上电商客服经验，男女不限。

深圳国银通宝有限公司，为中国的专业白银生产商及白银综合经营企业，旗下拥有金银珠宝O2O平台“金猫银猫CSmall” ，2012年在香港联交所主板上市，上市代码：00815。

      集团一直致力于打造从白银生产、交易到下游零售电子商务平台的全产业链发展战略。在白银生产方面，作为国内***的专业白银生产商，集团于江西省吉安市拥有国内领先的白银生产基地，是中国少数拥有能力生产银锭纯度级别达世界水平 - 99.999%的白银生产商之一。集团旗下的“龙天勇”品牌于2011年获纳入伦敦金银市场协会（LBMA）标准交割名单，为中国17家进入名单企业之一；2015年获纳入上海黄金交易所标准银锭交割品牌；此外，自2005年起，该品牌连续十年获国内白银交易市场——上海华通铂银交易市场评为“全国用户喜爱20家白银品牌”之一。江西生产基地采用全面环保生产工序，以确保全面回收所有物料，使其不衍生任何固体废物，为***批获得江西省发展和改革委员会认证为江西省“循环经济示范企业”的公司之一，并获得国家发改委“循环经济及资源综合利用”奖励资金。

      在白银交易方面，2015年7月，集团收购上海华通铂银交易市场25%股权，并间接控制上海华通白银国际交易中心，该中心是上海自贸区***一家白银交易中心。上海华通铂银交易市场是中国综合贵金属及有色金属交易中心的营运商，提供专业及标准化现货供应、买卖、物流和电子商务服务；是目前中国白银现货交易中心，其官方网站中国白银网(**************)为中国白银行业权威的门户网站。中国白银网(**************)每日现货白银报价是中国白银行业的普遍定价依据。集团将以上海华通白银国际交易中心及上海华通铂银交易市场为切入点，陆续加大在白银交易领域的投入，以期建立及巩固在白银交易领域的领导地位。

      下游零售电子商务平台方面，集团的发展策略是以电子商务为基础，以白银制品及饰品为切入点，逐渐扩大到珠宝,钻石，打造中国大型的金银珠宝O2O平台(**************)。集团自2014年初推出金银珠宝电商平台“金猫银猫CSmall”，目前已有近百个知名金银珠宝品牌进驻平台，在全国各地拥有近百家“CSmall金猫银猫”实体体验店，为国内大型的金银珠宝O2O平台。

       本集团已于市场建立卓越的品牌声誉，并广受客户认同，通过多年的努力，我们已经建立了稳定且多元化的客源，其中大多数为在中国白银产品的终端用户市场上大型或领先的企业。

       2015年5月，本集团引入中国人民财产保险股份有限公司（「PICC」）、中国人民人寿保险股份有限公司，中国人民健康保险股份有限公司，中国出口信用保险公司，东越控股有限公司（中国供销集团有限公司附属公司）等大型央企以增强集团股东结构。

       展望未来，本集团计划通过扩充产能及基础设施、加强生产技术的研发能力、提高环保水平以及发掘各种收购及投资机遇，特别是加大白银交易及下游零售电子商务平台的投资，以巩固及提升现有的市场地位及竞争力，并于不远的将来发展为全球领先的全产业链白银综合经营企业。