客服主管
西安汇龙科技股份有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司行业:通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2013-03-02
- 工作地点:西安
- 招聘人数:1
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
1. 负责落实呼叫中心话务运营管理工作;
2. 对现场工作人员进行统一的管理和协调,包括现场纪律、活动安排等;
3. 负责对呼叫中心各项制度、规范的通知与贯彻落实;
4. 负责团队管理,传递公司文化,提升员工工作激情;
5. 负责呼叫中心内部岗位的绩效评估以及成本控制;
6. 负责收集归纳呼叫中心的各项运营数据,为运营管理决策及客户提供可靠依据;
7. 确保呼叫中心与其它部门之间的流畅衔接;
8. 定期向呼叫中心提交工作总结和计划;
具体要求:
1. 22-30岁,本科以上学历;
2. 五年以上呼叫中心管理经验,具有COPC者认证者优先;
3. 较强的沟通协调能力、优秀的口头表达和书面写作能力;
4. 具有较强的分析能力和解决复杂问题的能力,熟悉呼入业务项目的管理及进程控制;
5. 善于激励,具有良好的团队领导能力和合作精神,具有很强的学习能力及不断创新的能力;
6. 认真,敬业,责任心强,能快速了解公司文化融入新团队。
本职位常驻中山,待遇4000-7000+项目提成;
公司介绍
西安汇龙科技股份有限公司位于西安市高新技术产业开发区,是专业从事互联网信息服务、移动通信工程以及软硬件产品研发的高新技术企业。公司成立于2009年12月31日,注册资本10720万元,2014年1月,汇龙科技(430452)股票在全国中小企业股份转让系统(即“新三板”)成功挂牌交易。
公司具有通信信息网络系统集成企业甲级资质、增值电信业务经营许可证书、双软认证证书、高新技术企业证书、ISO9001质量管理体系认证证书、ISO27001信息安全认证证书、ISO14001环境管理体系认证、QHSAS18001职业健康与安全管理体系认证、信息系统集成及服务资质,“守合同、重信用” 企业,“西安市著名商标企业”,“陕西省著名商标企业”。
公司于2010年分别在上海、西安、长沙成立研发中心,下设专家组、预研组、开发组和测试组,大数据舆情与新媒体运营事业部,拥有由多名业务专家组成的分析与策划团队,互联网信息应用开发团队,活动策划与媒体运营团队,具有自主研发软、硬件产品的能力以及提供各种互联网信息技术服务团队,主要产品包括基于用户行为大数据分析的精准营销解决方案,基于MR的指纹定位技术的相关应用,互联网舆情监测与预警平台,电视广播媒体监测平台以及活动策划和新媒体运营相关解决方案。
公司具有通信信息网络系统集成企业甲级资质、增值电信业务经营许可证书、双软认证证书、高新技术企业证书、ISO9001质量管理体系认证证书、ISO27001信息安全认证证书、ISO14001环境管理体系认证、QHSAS18001职业健康与安全管理体系认证、信息系统集成及服务资质,“守合同、重信用” 企业,“西安市著名商标企业”,“陕西省著名商标企业”。
公司于2010年分别在上海、西安、长沙成立研发中心,下设专家组、预研组、开发组和测试组,大数据舆情与新媒体运营事业部,拥有由多名业务专家组成的分析与策划团队,互联网信息应用开发团队,活动策划与媒体运营团队,具有自主研发软、硬件产品的能力以及提供各种互联网信息技术服务团队,主要产品包括基于用户行为大数据分析的精准营销解决方案,基于MR的指纹定位技术的相关应用,互联网舆情监测与预警平台,电视广播媒体监测平台以及活动策划和新媒体运营相关解决方案。
联系方式
- 公司地址:地址:span沣惠南路34号摩尔中心A座9层