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客服经理

红上至信商务信息咨询(上海)有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2017-07-19
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服经理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1.开展客户服务体系研究,收集、分析和借鉴优秀企业客服体系经验,健全完善客户服务标准;
2.根据公司制度与流程,管理及完成录件、签约工作,并及时归档整理文件,确保文件准确无误;
3.对管理服务工作全方位辅导及专业知识培训;负责管理数据的月度统计,向其他部门提供数据支持;
4.配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
5.定期收集、分析客户投诉分析报告,总结经验教训,形成典型案例库,并将分析成果反馈至相关部门。
任职要求:
1.开展客户服务体系研究,收集、分析和借鉴优秀企业客服体系经验,健全完善客户服务标准;
2.根据公司制度与流程,管理及完成录件、签约工作,并及时归档整理文件,确保文件准确无误;
3.对管理服务工作全方位辅导及专业知识培训;负责管理数据的月度统计,向其他部门提供数据支持;
4.配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
5.定期收集、分析客户投诉分析报告,总结经验教训,形成典型案例库,并将分析成果反馈至相关部门。

职能类别: 客服经理

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公司介绍

红上公司成立于2013年,围绕创造美好生活的企业愿景,目前提供包括但不限于:类固定收益、私募股权、资本市场、海外置业、投资移民等多领域的综合性金融咨询服务。且红上公司与国际***咨询机构达成合作,逐步完成在人工智能、生物科技、消费升级等重点领域的布局,实现企业多元化与全球化的发展战略。

总部位于上海,经过数年稳健发展,红上公司已创建红上财富、红上诚诚、红上至信等多个子品牌公司。截止2018年三季度,红上公司已在中国大陆拥有超过100家分支机构,在职员工逾5000人,管理资产规模突破百亿人民币,业务已辐射至中国香港、美国、新加坡、马耳他、澳大利亚等海外市场,成为近年来中国金融市场上快速崛起的行业新星。

联系方式

  • Email:guijiang.fu@hoomsun.com
  • 公司地址:地址:span中山东二路58号外滩SOHO大厦A座10楼