客服专员/助理(非技术)
上海安能聚创供应链管理有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2016-12-05
- 工作地点:宁波-鄞州区
- 招聘人数:5人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
任职要求:
1、大专以上学历
2、客服工作经验者优先
3、具有良好的沟通能力,性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏,有较强的抗压能力。
4、熟悉基本的办公软件
薪资福利:
1、工资:底薪+绩效+补贴+全勤综合2500-3500元,包住宿,月休4-5天;
2、社保、各类带薪休假(法定假日、年假、婚假、产假、陪产假等),提供高于同行业具有竞争力的薪资水平;
3、公司计划于2018年成为国内第一家物流上市公司,目前公司正在以80%高速增长,吸引了众多的风投公司。为员工提供各种培训机会,根据员工的岗位类别,组织各种业务、工作、能力提升等相关内部培训与户外拓展,如:新员工入职培训,会计培训,专业业技能培训等相关脱产带薪培训;
4、广阔的晋升空间,公司80%管理人员由基层岗位员工晋升产出
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岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
任职要求:
1、大专以上学历
2、客服工作经验者优先
3、具有良好的沟通能力,性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏,有较强的抗压能力。
4、熟悉基本的办公软件
薪资福利:
1、工资:底薪+绩效+补贴+全勤综合2500-3500元,包住宿,月休4-5天;
2、社保、各类带薪休假(法定假日、年假、婚假、产假、陪产假等),提供高于同行业具有竞争力的薪资水平;
3、公司计划于2018年成为国内第一家物流上市公司,目前公司正在以80%高速增长,吸引了众多的风投公司。为员工提供各种培训机会,根据员工的岗位类别,组织各种业务、工作、能力提升等相关内部培训与户外拓展,如:新员工入职培训,会计培训,专业业技能培训等相关脱产带薪培训;
4、广阔的晋升空间,公司80%管理人员由基层岗位员工晋升产出
职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
安能定位于5公斤以上(包含5公斤)的零担货运领域,始于2010年6月1日,安能整合传统物流专线、零担快运网络和信息技术平台, 创造新的颠覆性商业模式致力打造中国最大的零担快运加盟网络平台。
截止目前,配送网络已覆盖全国98%GDP区域。已在全国建立170多个分拨中心,拥有27000多名员工和10000多家认证加盟商和合作伙伴,全国转运中心运营场地总面积达100多万平米,运输车线达2000余条,服务于全国31多个省市、1000多个市县(区)。公司始终以客户为中心持续创新,始终坚持加盟网点建设的优化管理、自购进口车辆、搭建最优线路,优化运力成本。为客户提供“安全、准时、服务、经济”的公路快运服务体验,助力客户创造最大的价值。
五年来,安能引进全球顶尖投资公司,正式迈入资本化发展阶段。多家投资机构的资金注入,助力安能成为中国最大的零担快运加盟网络。
1、2013年1月18日,安能获得红杉资本A轮投资;
2、2013年12月31日,安能获得华平资本B轮投资;
3、2014年6月29日,安能获得华平投资集团追加投资5000万美元;
4、2015年6月28日,安能集团D轮获1.7亿美元融资,凯雷高盛华兴联合投资。
荣誉
◆安能荣获2012年上海现代物流高峰论坛“重点推荐企业奖”
◆安能集团总裁秦兴华荣获“2013年度中国新锐创业家奖”
◆安能荣获“2012-2013年度中国电商物流大奖”
◆安能荣获“2013年中国海峡两岸十大最具成长性物流企业”
◆安能荣获“2013年度运输过程透明管理标杆企业奖章”
◆安能荣获“2014年度华人企业领袖***颠覆奖”
◆安能荣获“2015年上海最具发展潜力新服务企业50强,物流业第一名”
◆安能荣获“2015中国物流杰出企业“、”2015中国物流创新奖”荣誉称号
截止目前,配送网络已覆盖全国98%GDP区域。已在全国建立170多个分拨中心,拥有27000多名员工和10000多家认证加盟商和合作伙伴,全国转运中心运营场地总面积达100多万平米,运输车线达2000余条,服务于全国31多个省市、1000多个市县(区)。公司始终以客户为中心持续创新,始终坚持加盟网点建设的优化管理、自购进口车辆、搭建最优线路,优化运力成本。为客户提供“安全、准时、服务、经济”的公路快运服务体验,助力客户创造最大的价值。
五年来,安能引进全球顶尖投资公司,正式迈入资本化发展阶段。多家投资机构的资金注入,助力安能成为中国最大的零担快运加盟网络。
1、2013年1月18日,安能获得红杉资本A轮投资;
2、2013年12月31日,安能获得华平资本B轮投资;
3、2014年6月29日,安能获得华平投资集团追加投资5000万美元;
4、2015年6月28日,安能集团D轮获1.7亿美元融资,凯雷高盛华兴联合投资。
荣誉
◆安能荣获2012年上海现代物流高峰论坛“重点推荐企业奖”
◆安能集团总裁秦兴华荣获“2013年度中国新锐创业家奖”
◆安能荣获“2012-2013年度中国电商物流大奖”
◆安能荣获“2013年中国海峡两岸十大最具成长性物流企业”
◆安能荣获“2013年度运输过程透明管理标杆企业奖章”
◆安能荣获“2014年度华人企业领袖***颠覆奖”
◆安能荣获“2015年上海最具发展潜力新服务企业50强,物流业第一名”
◆安能荣获“2015中国物流杰出企业“、”2015中国物流创新奖”荣誉称号
联系方式
- Email:liaojunhaoane@ane56.com
- 公司地址:地址:p